Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus pada Salon Cantik) Ade Ratna sari
KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang Vol 4, No 1 (2016): KREATIF
Publisher : Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (491.968 KB) | DOI: 10.32493/jk.v4i1.y2016.p3

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara parsial dan bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan di salon Cantik Jakarta.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik survei.Instrumen pengumpul data yang digunakan adalah kuesioner tertutup dengan skala likert, berisi tentang ekpektasi/harapan dan persepsi/pengalaman pelanggan di salon Cantik.Penelitan ini menggunakan sampel acak dengan jumlah responden sebanyak 80pelanggan.Data yang diperoleh dari penelitian ini akan dianalisis dengan enggunakan metode statistik. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa; Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antaraKualitas Pelayanan (X1) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y),Juga terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara Harga (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y), serta terdapat pengaruh yang positif dan signifikan Kualitas Pelayanan (X1) ,dan Harga (X2), secara bersama-sama terhadap Kepuasan Pelanggan (Y). Peneliti menyarankan agar manajemen salon Cantik senantiasa meningkatkan kualitas pelayanan yang ada dan mempertahankan serta meningkatkannya sementarahargaharus senantiasa dipantau agar selalu kompetitif.
ANALISIS TINGKAT LIKUIDITAS PT. SEPATU BATA TBK DITINJAU DARI PERPUTARAN KAS DAN MODAL KERJA Ade Ratna Sari; Mahadi Saputra; Nadiah Oktavia
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 4 No. 1 (2021): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v4i1.244

Abstract

Getting a profit is a business goal, so every effort is made, including controlling finances. Liquidity is one of the financial parameters, which explains how smooth internal finance is, so that it can finance business activities and obligations. This study aims to reveal information related to the liquidity of a company by looking at cash rotation and working capital. For this reason, quantitative methods are used with secondary data (financial reports) as the unit of analysis. In describing the data, regression analysis was used. The results showed that the level of liquidity was highly dependent on cash and working capital. Statistically, working capital is the dominant factor in corporate liquidity. This confirms that liquidity is an alternating flow whose main source is capital. This means that the company's business activities will run smoothly if supported by large capital, this has an impact on the smooth flow of the company's cash flow. This triggers high levels of income, and helps the company cope with its obligations
Knowledge Sharing untuk Meningkatkan Tingkat Kompetisi Usaha Kecil Menengah (UMKM) Ade Ratna Sari
JISKA (Jurnal Informatika Sunan Kalijaga) Vol. 1 No. 2 (2016): September 2016
Publisher : UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (54.69 KB) | DOI: 10.14421/jiska.2016.12-06

Abstract

UMKM mengalami kendala dalam menjaga dan mengembangkan knowledge yang mereka miliki. Konsep knowledge sharing sebagai bagian dari aktivitas knowledge management dapat menjadi solusi dari permasalahan ini dan kemudian UMKM dapat mencapai efisiensi, strategi inovasi dan meningkatkan produktivitas. Penulis menggunakan studi literatur dalam menggagas knowledge management untuk UMKM. Hasil temuan menunjukkan bahwa UMKM dapat menerapkan knowledge sharing baik secara informal berupa komunikasi yang sangat dekat di antara karyawan dan pimpinan serta konsultan eksternal. Selain itu juga dapat dirancang sistem berbasis komputer sebagai sarana knowledge sharing yang memungkinkan terjadinya transfer knowledge dari tacit knowledge ke explicit knowledge atau sebaliknya bahkan juga proses transfer knowledge dari di antara tacit knowledge.