Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sosial dan Sains
Virginia Aprilia Asakristiani
Matana University
Astronomy Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Physics

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Service Quality Terhadap E- Satisfaction Aplikasi Jenius Virginia Aprilia Asakristiani; Muhammad Rachman Mulyandi
Jurnal sosial dan sains Vol. 1 No. 5 (2021): Jurnal Sosial dan Sains
Publisher : Green Publisher Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (899.766 KB) | DOI: 10.59188/jurnalsosains.v1i5.104

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih mendorong perubahan cara bertransaksi masyarakat menjadi serba Digital. Sektor perbankan memanfaatkan perkembangan teknologi tersebut untuk menciptakan sebuah aplikasi perbankan yaitu mobile-banking (m-banking). Dengan adanya mobile banking masyarakat dapat melakukan transaksi dimanapun hanya dengan jaringan internet. PT Bank BTPN Tbk. merupakan salah satu Bank yang menyediakan layanan mobile banking(m-banking) tersebut yang dinamakan Jenius. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui hubungan antara E-Service Quality terhadap E-Satisfaction pengguna aplikasi Jenius. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan Teknik analisis data literature review dengan metode traditional review. Hasil penelitian ini menunjukan hasil E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap E-Satisfaction terhadap aplikasi Jenius.
Co-Authors Muhammad Rachman Mulyandi