Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Paradigma MATRIK : Jurnal Manajemen, Teknik Informatika, dan Rekayasa Komputer Jurnal Infortech Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Computer Science (CO-SCIENCE)
Nandang Iriadi
Universitas Bina Sarana Informatika
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Library & Information Science

Published : 7 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search
Journal : Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer

 1 
ANALISA KEPUASAN PELAYANAN PENGGUNA JASA APLIKASI GO-CAR MENGGUNAKAN METODE FUZZY SERVQUAL Nandang Iriadi; Priatno Priatno; Mohammad Ikhsan Saputro
Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Vol 5, No 1 (2019): Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/jtik.v5i1.240

Abstract

Modernisasi dalam ilmu sosialmerujuk pada bentuk transformasi yakni darikeadaan yang kurang maju atau kurangberkembang ke arah yang lebih berkembang.Modernisasi mencakup banyak bidang, sepertidalam bidang ilmu pengetahuan dan teknologi.Tingginya kemaujan teknologi saat ini,memudahkan masyarakat berpergian denganwaktu yang lebih efisien. Beragam jenistransportasi online menghiasi Ibu Kota DKIJakarta, mulai dari harga terendah hinggatertinggi. Penelitian ini memilih transportasionline yang ada di GO-JEK, yaitu GO-CARsebagai objek penelitian. GO-CAR saat inimerupakan salah satu transportasi online yangsedang booming dikalangan masyarakatJakarta dan luar Jakarta. Aplikasi GO-CARdapat membantu masyarakat jika inginmenuju ke lokasi yang mengharuskan melewatijalan tol dan pada saat hujan jika inginberpergian ke suatu tempat. Disampingkemudahan yang ditawarkan oleh GO-CARbagi masyarakat, kualitas pelayanan GO-CARpatut untuk dipertanyakan baik dari segipengemudi maupun pemesanan melaluiaplikasi. Dalam penelitian ini menggunakanmetode fuzzy servqual sebagai teori untukmengetahui tingkat kepuasan masyarakatterhadap pelayanan GO-CAR. Hasil penelitiandengan menggunakan metode fuzzy servqualbahwa masyarakat yang menggunakanlayanan GO-CAR merasa senang dan puasdengan jasa yang diberikan oleh pihak GOCAR.Masyarakat juga tidak memiliki kendalasaat melakukan pemesaanan GO-CAR melaluiaplikasi.
Analisa Pengukuran Kualitas Layanan Blibli.Com dengan Tokopedia Terhadap Kepuasaan Pelanggan Menggunakan Metode Webqual Nandang Iriadi; Elly Mufida; Felix Wuryo Handono; Aziz Setyawan Hidayat
Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Vol 9, No 2 (2023): Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/jtik.v9i2.1875

Abstract

Teknologi Informasi saat ini banyak membawa perubahan besar terhadap perkembangan bisnis saat ini. Salah satunya adalah bisnis jual beli  atau biasa juga di sebut e-commerce. Sebuah website memegang peranan penting dalam  e-commerce. Website menyediakan informasi mengenai produk atau layanan jasa. Salah satunya adalah website Blibli.com dan Tokopedia yang merupakan situs tempat terjadinya kegiatan jual beli barang dan jasa. Faktor pendukung e-commerce salah satunya adalah sebuah website. Metode WebQual merupakan salah satu teknik pengukuran untuk menentukan kualitas website. WebQual pada dasarnya mengukur mutu sebuah website berdasarkan persepsi dari pengguna atau pengunjung situs. Menggunakan metode webqual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi. Data yang diperoleh adalah dengan menyebar kuesioner berisi 28 pertanyaan kepada 64 responden menggunakan skala Likert. Teknik sampel yang digunakan adalah random sampling. Data yang diperoleh akan diolah menggunakan Micrososft Excel dan SPSS. Ada 28 atribut yang mempengaruhi penilaian mereka terhadap kualitas layanan website karena semua atribut dinyatakan valid dan realiabel. Disimpulkan bahwa  ditolak sedangkan ,  dan  diterima, dan terdapat hubungan yang postif antara (X1) Kegunaan, (X2) Kualitas Informasi dan (X3) Kualitas Interaksi terhadap tingkat Kepuasan Pelanggan (Y) website baik Blibli.com maupun Tokopedia. Tokopedia memiliki tingkat kualitas layanan sedikit lebih tinggi dibanding dengan Blibli.com dengan hasil perbandingan 117,63 116,68.
Analisa Pengukuran Kualitas Layanan Blibli.Com dengan Tokopedia Terhadap Kepuasaan Pelanggan Menggunakan Metode Webqual Nandang Iriadi; Elly Mufida; Felix Wuryo Handono; Aziz Setyawan Hidayat
Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer Vol. 9 No. 2 (2023): Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer
Publisher : Universitas Mohammad Husni Thamrin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37012/jtik.v9i2.1875

Abstract

Teknologi Informasi saat ini banyak membawa perubahan besar terhadap perkembangan bisnis saat ini. Salah satunya adalah bisnis jual beli  atau biasa juga di sebut e-commerce. Sebuah website memegang peranan penting dalam  e-commerce. Website menyediakan informasi mengenai produk atau layanan jasa. Salah satunya adalah website Blibli.com dan Tokopedia yang merupakan situs tempat terjadinya kegiatan jual beli barang dan jasa. Faktor pendukung e-commerce salah satunya adalah sebuah website. Metode WebQual merupakan salah satu teknik pengukuran untuk menentukan kualitas website. WebQual pada dasarnya mengukur mutu sebuah website berdasarkan persepsi dari pengguna atau pengunjung situs. Menggunakan metode webqual 4.0 yang terdiri dari 3 variabel yaitu kegunaan, kualitas informasi dan kualitas interaksi. Data yang diperoleh adalah dengan menyebar kuesioner berisi 28 pertanyaan kepada 64 responden menggunakan skala Likert. Teknik sampel yang digunakan adalah random sampling. Data yang diperoleh akan diolah menggunakan Micrososft Excel dan SPSS. Ada 28 atribut yang mempengaruhi penilaian mereka terhadap kualitas layanan website karena semua atribut dinyatakan valid dan realiabel. Disimpulkan bahwa  ditolak sedangkan ,  dan  diterima, dan terdapat hubungan yang postif antara (X1) Kegunaan, (X2) Kualitas Informasi dan (X3) Kualitas Interaksi terhadap tingkat Kepuasan Pelanggan (Y) website baik Blibli.com maupun Tokopedia. Tokopedia memiliki tingkat kualitas layanan sedikit lebih tinggi dibanding dengan Blibli.com dengan hasil perbandingan 117,63 > 116,68.
Co-Authors Achmad Sumbaryadi, Achmad Ade Suryanto Ahmad Al Kaafi Ahmad Ishaq Ali Haidir Aziz Setyawan Hidayat, Aziz Setyawan Elly Mufida Eva Rahmawati Felix Wuryo Handono Hesti Nugraheni Lutfi Setioningtias Mohammad Ikhsan Saputro Priatno Priatno Putri Agnes Sulistia Sulistiawan Sulistiawan