Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.012
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL SIMBOLIKA: Research and Learning in Communication Study Majalah Ilmiah Warta Dharmawangsa Reswara: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Dharmawangsa: International Journal of the Social Sciences, Education and Humanitis Jurnal Ilmu Sosial dan Politik (JISPOL) Jurnal Bisnis Corporate Jurnal Dialect
Asrindah Nasution
Universitas Dharmawangsa
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 13 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 13 Documents
Search

 1   2 
SERVICE MANAGEMENT ANALYSIS AT KING STYLE BARBERSHOP TO IMPROVE CUSTOMER SATISFACTION Nadya Ernada; Asrindah Nasution; Sri Mulyani
Dharmawangsa: International Journal of the Social Sciences, Education and Humanitis Vol 7, No 2 (2026): Social Sciences, Education and Humanities
Publisher : Universitas Dharmawangsa Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/ijsseh.v7i2.9372

Abstract

This study aims to analyze service management at King Style Barbershop to improve customer satisfaction. A descriptive qualitative approach was used, with data collection techniques including in-depth interviews, participant observation, and analysis of online review documentation. The study involved eight informants, including the owner, employees, and customers. The results were analyzed based on the five dimensions of SERVQUAL (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy). The findings indicate that King Style Barbershop has successfully implemented good service management, particularly in the areas of tangibles, responsiveness, and assurance. Cleanliness, comfortable premises, and friendly employee interactions are key factors in customer satisfaction. However, there is still variation in service consistency (reliability) between barbers and uneven levels of personalization (empathy), especially when customers are served by different barbers. The implications of this study provide strategic recommendations in the form of developing consultation SOPs, a customer preference recording system, implementing online bookings, and ongoing training to consistently and sustainably improve service standards.  
Implementasi Project Based Learning Dalam Mengatasi Hambatan Kognitif Dan Linguistik Pada Pemahaman Grammar Dan Vocabulary Bahasa Inggris Siswa SMP Muhammadiyah Medan Sarah Nasution; Asrindah Nasution
Jurnal Warta Dharmawangsa Vol 20, No 1 (2026)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/wdw.v20i1.8213

Abstract

KONTEN PROMOSI DAN BERBASIS NILAI INSTAGRAM SHOPEE SELAMA KAMPANYE 9.9 Muhammad Zaky Zaidan Rasya; Jhon Simon; Asrindah Nasution; Zuliana Zulkarnaen; Muhammad Jaka Wiratama
Jurnal Bisnis Corporate JURNAL BISNIS CORPORATE : VOL. 11 NO. 1 JUNI 2026
Publisher : Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP Universitas Dharmawangsa Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/jbc.v11i1.8931

Abstract

Penelitian ini mengangkat judul "Efektivitas Konten Promosi dan Berbasis Nilai Instagram Shopee Selama Kampanye 9.9". Fokus utama dan tujuan dari penelitian ini adalah untuk membandingkan tingkat efektivitas antara unggahan beraliran Konten Promosi dan Konten Berbasis Nilai terhadap metrik keterlibatan pelanggan (customer engagement) berupa jumlah like dan komentar pada akun Instagram resmi @shopee_id. Fokus observasi dalam penelitian ini diarahkan pada rekam jejak unggahan yang dipublikasikan selama periode kampanye promosi puncak 9.9 Super Shopping Day, yang merepresentasikan masa dengan intensitas interaksi pemasaran yang sangat tinggi di industri e-commerce. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian komparatif. Lokasi penelitian dilakukan pada ekosistem digital, yakni platform media sosial Instagram. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode sampling jenuh (sensus), sehingga sampel yang diteliti adalah keseluruhan populasi yang berjumlah 90 unggahan (feed posts) selama periode 1 hingga 30 September 2025. Data observasi sekunder ini kemudian dianalisis secara sistematis menggunakan perangkat lunak statistik Jamovi versi 2.6. Proses analisis mencakup pengujian statistik deskriptif, uji asumsi normalitas menggunakan metode Shapiro- Wilk, uji beda menggunakan statistik non-parametrik Mann-Whitney U, serta penghitungan effect size menggunakan rumus Rank biserial correlation. Hasil pengujian statistik membuktikan bahwa terdapat perbedaan tingkat keterlibatan (engagement) yang sangat signifikan antara kedua jenis konten tersebut, dengan perolehan p-value < 0,001 pada pengujian metrik like maupun metrik komentar. Berdasarkan penjabaran statistik deskriptif dan visualisasi grafik boxplot, unggahan dengan kategori Konten Berbasis Nilai terbukti secara konsisten memperoleh interaksi yang jauh lebih tinggi dan superior dibandingkan dengan Konten Promosi yang bersifat transaksional murni (hard-selling). Lebih lanjut, pengujian ukuran efek (effect size) menggunakan kriteria Kerby (2014) menunjukkan koefisien sebesar 0,535 untuk variabel like dan 0,620 untuk variabel komentar, yang mana keduanya diklasifikasikan ke dalam ukuran efek yang sangat kuat.
Co-Authors Aswan Hasoloan Azizah Hanum Dimas Bayu Pahlawansyah Ida Rosida Br Marbun Jhon Simon Lubis, Muya Syaroh Iwanda M. Amri Nasution Muhammad Jaka Wiratama Muhammad Luthfi Muhammad Zaky Zaidan Rasya Nadya Ernada Rizky Arum Diah Sarah Nasution Sri Mulyani Suhariyanti Syafiyyah Amaliyyah Nasution Tridamai Yanti Laia Zuliana Zulkarnaen