Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Insan Farmasi Indonesia
Yusri A. Noe
ITKES Muhammadiyah Sidrap
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Immunology & microbiology Medicine & Pharmacology Physics

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS KEFARMASIAN TERHADAP PELAYANAN DI APOTEK RSIA ANANDA TRIFA KOTA PAREPARE Ade Wirastuti; Yusri A. Noe; Rahmawati Rahmawati
Jurnal Insan Farmasi Indonesia Vol 4 No 1 (2021): Jurnal Insan Farmasi Indonesia
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan ISFI Banjarmasin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36387/jifi.v4i1.668

Abstract

Pelayanan pada dasarnya dapat dikatakan sebagai suatu tindakan ataupun cara melayani orang lain untuk memenuhi keinginannya. Pelayanan kesehatan merupakan tanggung jawab dari pemerintah, swasta ataupun masyarakat. Apotek adalah salah satu bentuk pelayanan kesehatan masyarakat. Hal utama yang perlu diperhatikan di apotek adalah meningkatkan kualitas pelanggan agar dapat bertahan, bersaing mempertahankan pasar yang ada. Oleh karena itu, apotek harus mempertahankan ataupun meingkatkan kualitasnya dengan memberikan pelayanan yang sesuai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahuai kualitas pelayan kefarmasian di Apotek RSIA Ananda Trifa kota parepare. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantatif, lokasi penelitian ini dilakukan di Apotek RSIA Ananda Trifa kota Parepare. waktu penelitian bulan 20 Juli s/d 19 Agustus 2019 jumlah sampel sebanyak 100 Responden pengambilan sampel dengan mengunakan teknik purposive sampling, instrument penelitian berupa kuesioner dengan menggunakan cara manual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kefarmasian di Apotek Ananda Trifa Kota Parepare terhadap kepuasan konsumen termasuk dalam kategori puas, dengan persentase masing-masing sebagai berikut, realibility 71,43%, responsiveness 72,00%, assurance 61,08%, emphaty 69,94%, dan tangible 62,39%.
Co-Authors Ade Wirastuti Rahmawati Rahmawati