Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Eksis

Dimensi Kualitas Layanan, Kualitas Produk, Kemudahan Mobile Banking atas Kepuasan Nasabah BRI Cabang Samarinda Muhammad Suyudi; Yunus Tulak Tandirerung; Hanny Lestari
Jurnal EKSIS Vol. 19 No. 1 (2023): APRIL
Publisher : Politeknik Negeri Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46964/eksis.v19i01.391

Abstract

Tujuan penelitian, untuk mengetahui dimensi mutu pelayanan, mutu produk kemudian juga kemudahan mobile banking atas kepuasan nasabah BRI cabang Samarinda. Penelitian meng­gunakan data primer dipe­ro­leh melalui kuesioner, diukur pakai skala likert. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data digunakan adalah uji validitas, uji relia­bilitas analisis regresi linear berganda, uji F, uji t, uji R2 dengan mengguna­kan alat pengujian berupa program IBM SPSS Statistic 20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) mutu layanan berpengaruh positif-signi­fi­kan atas kepuasan nasabah sejumlah 0,005. (2) mutu produk ber­pengaruh positif dan signifikan atas kepuasan nasabah sebesar 0,000. (3) kemudahan mobile banking berpengaruh positif-signifikan atas kepuasan nasabah sejumlah 0,016. (4) mutu pelayanan, kualitas produk, juga kemudahan mobile banking bersamaan (simultan) pengaruh signifikan atas kepuasan nasabah.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda Muhammad Suyudi; Salsabila; Sailawati
Jurnal EKSIS Vol. 19 No. 2 (2023): OCTOBER
Publisher : Politeknik Negeri Samarinda

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46964/eksis.v19i2.554

Abstract

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kemampuan teknik personal, program pendidikan dan pelatihan dan dukungan manajemen puncak terhadap kinerja sistem informasi akuntansi di PDAM Tirta Kencana Kota Samarinda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data ini menggunakan kuesioner kepada seluruh responden dan selanjutnya dilakukan tabulasi data. Metode analisis regresi linier berganda, uji instrumen, lalu ada uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan bantuan program (SPSS). Jumlah responden pada penelitian ini yaitu berjumlah 40 responden. Hasil penelitian 1) Menunjukkan bahwa kemampuan teknik personal berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. 2) Menunjukkan bahwa program pendi­dikan dan pelatihan tidak berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. 3) Menunjukkan bahwa dukungan manajemen puncak tidak berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. 4) Menunjukkan bahwa kemampuan teknik personal, program pendidikan dan pelatihan, dan dukungan manajemen puncak berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Kata Kunci: Kinerja, Sistem Informasi, Akuntansi