Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Menara Ilmu Matrik: Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis, Dan Kewirausahaan
Dwiyono Rudi Susanto
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengalaman Terhadap Minat Pembelian Ulang Paket Wisata Religi Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus : Travel Umrah Dan Muslim Tour Bukittinggi) Fidal Aulia Rahmat; Dwiyono Rudi Susanto; Damiasih Damiasih
Menara Ilmu : Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah Vol 18, No 2 (2024): Vol 18 No. 02 Juli 2024
Publisher : LPPM Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31869/mi.v18i2.5560

Abstract

Tujuan penelitian menganalisis pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengalaman Terhadap Minat Pembelian Ulang Paket Wisata Religi Dengan Kepuasan Jamaah Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus : Biro Perjalanan Umrah dan Muslim Tour Bukittinggi)”. Metode analisis statistik digunakan untuk menguji hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif. Data penelitian yang digunakan adalah primer bersumber dari pengumpulan data dengan instrument skala likert yang disebar melalui kuesioner. Populasi penelitian ini terdiri dari konsumen dan jamaah dari 3 travel (Ventour Travel Bukittinggi, Rizkia Amanah Mandiri, Sultan Trip Holidays) dengan jumlah sampel sebesar 100 orang dengan kriteria sampel pernah bertransaksi dan melakukan perjalanan umrah atau Muslim Tour di 3 biro tersebut. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan bantuan software Smart-PLS 3.0. Hasil Penelitian menunjukan Kualitas Pengalaman berpengaruh  positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Niat Beli Ulang, Kualitas Pengalaman berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Niat Beli Ulang, Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat beli ulang (Y) melalui variabel Kepuasan Konsumen (Z) sebagai vaariabel mediasi. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Pengalaman, Kepuasan Konsumen, Paket Wisata Religi
ADAPTING TRAVEL BUSINESS STRATEGIES FOR GEN Z: THE ROLE OF CROSS-BORDER PARTNERSHIPS AND TECHNOLOGY INTEGRATION Dwiyono Rudi Susanto; Tonny Hendratono; Supina, Supina; Amin Kiswantoro; Nur Rohman
MATRIK: JURNAL MANAJEMEN, STRATEGI BISNIS, DAN KEWIRAUSAHAAN Vol. 19 No. 2 (2025)
Publisher : Faculty of Economics and Business Udayana University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24843/MATRIK:JMBK.2025.v19.i02.p01

Abstract

This study explores the role of cross-border cooperation in attracting Generation Z travelers, particularly in Indonesia. With the rise of online travel agencies (OTAs) and direct service distribution by airlines and hotels, the travel industry has been reshaped by digital platforms. However, there is a gap in understanding how these collaborations meet the specific preferences of Gen Z as the potential market. The study investigates how selection factors, technology integration, and customer trust influence Gen Z’s booking intentions. A mixed-methods approach was used, combining a stratified random sampling survey and semi-structured interviews with industry professionals involved in cross-border travel partnerships. The quantitative data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings indicate that personalized experiences, trust in brands, and seamless technology integration significantly impact Gen Z's booking decisions. This research offers insights for travel companies looking to enhance engagement with this key demographic.
Co-Authors Amin Kiswantoro Damiasih Damiasih Fidal Aulia Rahmat Nur rohman Supina, Supina Tonny Hendratono