Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat (Pamas)
Dewi Purwanti
Universita Yudharta Pasuruan
Decision Sciences, Operations Research & Management Environmental Science

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peningkatan Kualitas Pelayanan Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelanggan Pizza Hai Dengan Menggunakan Aplikasi GoFood Dewi Purwanti; Husnia Ika Ernawati
Jurnal Pelayanan dan Pengabdian Masyarakat (Pamas) Vol 5, No 2 (2021): Jurnal Pelayanan dan Pengadian Masyarakat (Pamas)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM Universitas Respati Indonesia)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52643/pamas.v5i2.1171

Abstract

Abstrak Kualitas layanan merupakan akar dan faktor penting yang dapat memberikan kepuasan bagi pelanggan. Semakin baik kualitas pelayanan maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan konsumen, dengan kinerja yang baik maka akan tercipta pelayanan yang baik sehingga konsumen akan loyal terhadap produk kita. Pelanggan sebagai pelanggan dalam membeli barang dengan langkah awal, seperti memperoleh informasi referensi dari orang lain (word of mouth), kemudian membandingkan produk dengan produk sejenis lainnya. Kegiatan ini menggunakan metode kualitatif dan bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan di Pizza Hai. Kata kunci: kualitas layanan, citra merek, kepuasan pelanggan
Co-Authors Husnia Ika Ernawati