Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKSBIS BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Yunni Rusmawati
Universitas Islam Lamongan
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PELAYANAN CS ( CUSTOMER SERVICE ) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK DANAMON DI SUKODADI LAMONGAN Yunni Rusmawati; Bhiaztika Ristyanadi
JURNAL EKBIS Vol 19, No 1 (2018): Jurnal Ekbis : Analisis,Prediksi dan Informasi
Publisher : Universitas Islam Lamongan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (188.321 KB) | DOI: 10.30736/ekbis.v19i1.141

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari reliability, resposivines, tangible, assurance, emphaty, terhadap kepuasan nasabah, secara simultan maupun parsial dan untuk mengetahui dimensi kualitas pelayanan manakah yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah pada Bank Danamon Sukodadi. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan jumlah sampel 98 responden. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa dengan signifikasi 5% secara simultan dimensi pelayanan CS berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah dengan nilai signifikasi 0,000 dan F hitung sebesar 194,656. Secara parsial indikator reliabilithy berpengaruh signifikan dengan hasil signifikasi 0,000 dan thitung11,821, responsiviness berpengaruh signifikan dengan hasil signifikasi 0,000 dan t hitung 15,018,tangiable berpengaruh signifikan dengan hasil signifikasi 0,000 dan thitung 6,608,assurance berpengaruh signifikan dengan hasil signifikasi 0,002 dan t hitung3,147,empathy berpengaruh signifikan dengan hasil signifikasi 0,000 dan thitung 4,533. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukan bahwa semua dimensi pelayanan CS berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap kepuasan nasabah di Bank Danamon Sukodadi Lamongan, adapun dimensi pelayanan CS yang paling dominan berpengaruh adalah Responsiviness. Kata kunci : Pelayanan Customer Service, Kualitas Pelayanan Customer Service, dan Kepuasan Nasabah
PEMBERDAYAAN PELAKU EKONOMI LOKAL MELALUI PENDEKATAN MODEL ENTHREPENEUR CAPASITY BUILDING (ECB) SEBAGAI STRATEGI PENGEMBANGAN INDUSTRI KREATIF DARI LIMBAH KELAPA DI DESA SUKOSONGO KECAMATAN KEMBANGBAHU KABUPATEN LAMONGAN Yunni Rusmawati; Titin Titin; Bhiaztika Restyanadi
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 3 No. 2 (2022)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (480.108 KB) | DOI: 10.31949/jb.v3i2.2416

Abstract

Produk kreativitas masyarakat dengan bentuk vas bunga berasal dari ide seorang pemuda dari desa Sukosongo, tepatnya di desa Djati. Dari sekian banyak sabut kelapa yang tidak dimanfaatkan di Lamongan, mereka mencoba menciptakan sesuatu yang berbeda dan memiliki nilai ekonomis. Sampai muncul ide membuat pot bunga dari sabut kelapa. Model ECB erat kaitannya dengan kapasitas usaha industri vas bunga sabut, model ini bertujuan untuk: (1) memberikan informasi, sikap dan keterampilan, (2) memberikan peluang, (3) memfasilitasi, (4) memantau dan (5) mengevaluasi kemajuan. pembangunan. Artinya untuk memberikan pelatihan kepada kelompok industri vas sabut akan dilaksanakan program pelatihan sesuai rencana.
Co-Authors Bhiaztika Restyanadi Bhiaztika Ristyanadi Titin, Titin