Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Tekinfo | Scientific Journal of Industrial and Information Engineering
Febri Hermantoro
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
OPTIMASI SISTEM ANTRIAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB) DENGAN PENDEKATAN SIMULASI MENGGUNAKAN SOFTWARE ARENA Erni Suparti; Febri Hermantoro
Tekinfo: Jurnal Ilmiah Teknik Industri dan Informasi Vol 2 No 2 (2014)
Publisher : Program Studi Teknik Industri Universitas Setia Budi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (4076.988 KB)

Abstract

Kantor SAMSAT (Sistem Administrasi Satu Atap) berfungsi memberikan layanan kepada masyarakat sebagai tempat pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Masalah yang sering terjadi di kantor SAMSAT adalah terjadinya antrian yang panjang ketika akan melakukan pembayaran. Berdasarkan studi kasus yang dilakukan di kantor SAMSAT Kabupaten Temanggung, diketahui bahwa pada bulan Oktober – Desember panjang antrian mencapai 20-30 orang. Hal ini berarti jumlah server yang melayani pembayar pajak harus ditambah. Untuk mengetahui jumlah server yang paling optimal, dilakukan simulasi masalah menggunakan software arena. Dari hasil simulasi diketahui bahwa utilization dari server mencapai 1,00. Dapat dijelaskan bahwa server sangat sibuk menjalankan tugasnya tanpa ada waktu untuk jeda. Setelah dilakukan simulasi terhadap kondisi nyata kemudian dibuat skenario untuk mengetahui jumlah server paling optimal. Skenario dilakukan dengan simulasi penambahan 1 server hingga 4 server. Berdasarkan analisa data output simulasi, diperoleh hasil bahwa skenario yang paling baik adalah penambahan dua server untuk melayani wajib pajak.
Co-Authors Erni Suparti, Erni