Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kilat Syntax Idea
Adhitya Ilham Ramdhani
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Electrical & Electronics Engineering Energy

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
SISTEM APLIKASI PEMESANAN TIKET BUS BERBASIS WEBSITE PADA PO SINAR JAYA Adhitya Ilham Ramdhani; Siti Khasanah; Rafi Farizki
Syntax Idea Vol 2 No 9 (2020): Syntax Idea
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/syntax-idea.v2i9.556

Abstract

Media komunikasi yang digunakan untuk mengakses internet seiring sejalan dengan banyaknya pengguna internet di dunia ini semakin pesat. Dengan demikian sangat mudah membuka peluang bagi perusahaan untuk melakukan pengembangan pelayanan bisnis, relasi, dan sebagai sarana untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas melalui media internet salah satunya yaitu perusahaan penyedia layanan transportasi. Sebelum adanya internet penumpang harus datang ke agen untuk memesan tiket, tidak jarang juga penumpang dibuat kecewa karena tiket yang dipesan telah habis. PO Sinar Jaya merupakan salah satu perusahaan penyedia layanan transportasi yang sangat berkembang dan belum memanfaatkan teknologi internet sebagai sarana pengembangan layanan kepada penumpang. Hal ini sering menjadi permasalahan karena penumpang tidak dapat melihat jadwal dan jumlah tiket yang tersisa secara langsung dan perusahaan tidak dapat menginformasikan secara langsung kepada pelanggan, proses pelayanan lambat terkadang membuat penumpang harus rela menunggu sampai ber jam – jam dan tidak jarang tiket yang sudah dipesan sudah habis, penumpang datang tergesa – gesa karena takut kehabisan tiket bus, maka dengan membangun sistem informasi berbasis website guna memudahkan dalam hal mengakses informasi yang berhubungan dengan PO Sinar Jaya baik profil maupun layanan melalui teknologi dan sistem yang diuji dengan menggunakan metode black box, semuanya mempunyai keterangan ok, yang berarti sistem berjalan dengan baik dan benar tanpa ditemukan kesalahan.
ANALISA DAN PERANCANGAN ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PT. PENTA ARTHA IMPRESSI Adhitya Ilham Ramdhani
KILAT Vol 4 No 2 (2015): KILAT
Publisher : Sekolah Tinggi Teknik - PLN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1692.645 KB) | DOI: 10.33322/kilat.v4i2.439

Abstract

In this globalization era, a business will be successful if it is supported by technology. Many companies are competing to master of information technology, with the hope to dominate the market and gain loyal customers. Customer Relationship Management (CRM), which is a type of management that specifically discusses the theory about the handling of the relationship between the company and it’s customers with the aim of increasing the value of the company's attention in the eyes of customers. PT. PENTA ARTHA IMPRESSI require a proximity between the company and customers in order to prevent customers moving to the company's competitors and that customers feel cared for. Currently the handling of customer complaints is not maximized, because of the lack of good complaint management. This causes customer complaints had to do many times or even directly make a complaint directly to the higher order can be handled quickly and promotion made by the company could not be delivered to customers. With the web-based system design is expected to solve the problem of declining customer loyalty PT. PENTA ARTHA IMPRESSI.
Co-Authors Rafi Farizki Siti Khasanah