Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Syntax Idea Jurnal Media Akademik (JMA)
Syifa Aulia Sari
Unknown Affiliation
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisa Dan Perancangan E-Crm Untuk Meningkatkan Loyalitas Dan Pelayanan Terhadap Customer (Studi Kasus: PT. Elhasbu Mulia Utama) Syifa Aulia Sari; William Frado Pattipeilohy; Andika Kresna Pratama Cik Adim
Syntax Idea Vol 1 No 6 (2019): Syntax Idea
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/syntax-idea.v1i6.75

Abstract

Elhasbu Tour Travel (PT. Elhasbu Mulia Utama) merupakan salah satu biro perjalanan wisata yang melayani berbagai paket wisata. Dengan adanya persaingan perjalanan wisata yang tinggi, perusahaan sulit untuk dapat mengevaluasi hasil kinerja yang sudah diberikan kepada customer. Beberapa faktor yang dihadapi perusahaan sulit mendapatkan customer baru, dalam penanganan keluhan yang kurang baik karena tidak adanya pencatatan data keluhan, perusahaan membutuhkan waktu cukup lama dalam melihat transaksi, dan customer tidak mengetahui kepuasan dari customer lain. Hal ini tentunya dapat diwujudkan dengan menerapkan sistem Electonic Customer Relationship Management (E-CRM) berbasis object oriented dan web base yang fokus kepada 3 tahapan Customer Relationship Management (CRM) yaitu Acquire, Enhance, Retain dengan mengaplikasikan model Customer Relationship Management (CRM) yaitu suatu jenis manajemen yang secara khusus membahas teori mengenai penanganan hubungan antara perusahaan dengan customer dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan dimata customer. Berdasarkan hasil analisa dengan menerapkan Electonic Customer Relationship Management (E-CRM) mengahasilkan 7 laporan yaitu laporan paket tour yang paling diminati, komplain by jenis komplain, komplain by status, perkembangan pendaftaran tour, top customer, pendaftaran by periode, serta keuangan. Dengan adanya rancangan sistem berbasis web ini, diharapkan dapat menyelesaikan masalah menurunnya loyalitas dan pelayanan yang dialami oleh Elhasbu Tour Travel (PT. Elhasbu Mulia Utama). Kata Kunci : Electronic Customer Relationship Management, CRM meningkatkan loyalitas dan pelayanan.
ANALISIS USAHA KERIPIK LINTANG DI DESA SAMIRONO, KABUPATEN SEMARANG BERDASARKAN 6 ASPEK KELAYAKAN Syifa Aulia Sari; Ratih Candra Dewi; Indah Setyo Rukmi; Valent Shesy Anggraeni; Stevanus Ferian; Dira Esa Mukti
Jurnal Media Akademik (JMA) Vol. 3 No. 7 (2025): JURNAL MEDIA AKADEMIK Edisi Juli
Publisher : PT. Media Akademik Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62281/v3i7.2557

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kelayakan usaha Keripik Lintang, sebuah Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) pengolahan makanan ringan yang berlokasi di Desa Samirono, Kabupaten Semarang. Studi kelayakan dilakukan terhadap enam aspek utama, yaitu aspek hukum, manajemen sumber daya manusia, teknis dan teknologi, aspek lingkungan, aspek pasar dan pemasaran serta aspek keuangan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil kajian menunjukkan bahwa secara yuridis usaha telah memenuhi legalitas formal berupa Nomor Induk Berusaha (NIB), Pangan Industri Rumah Tangga (PIRT), dan sertifikat halal. Dari sisi manajemen dan teknologi, usaha dikelola secara kekeluargaan dengan proses produksi sederhana namun efisien dan kapasitas produksi mencapai 15–20 kilogram per hari. Analisis keuangan menunjukkan bahwa usaha ini layak untuk dijalankan dengan nilai Net Present Value (NPV) sebesar Rp. 15.286.965,69, Internal Rate of Return (IRR) sebesar 55%, Profitability Index (PI) lebih dari 1, Average of Return (ARR) sebesar 66%, dan Payback Period selama 3 tahun 5 bulan 5 hari. Dengan demikian, Keripik Lintang dinyatakan layak secara operasional dan finansial untuk dikembangkan sebagai Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) lokal.
Co-Authors Andika Kresna Pratama Cik Adim Dira Esa Mukti Indah Setyo Rukmi Ratih Candra Dewi Stevanus Ferian Valent Shesy Anggraeni William Frado Pattipeilohy