Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.036
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sistem dan Informatika JUTIK : Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer Syntax Idea Jurnal SAINTIKOM (Jurnal Sains Manajemen Informatika dan Komputer) Journal of Informatics Management and Information Technology Jurnal Ilmu Komputer dan Teknologi (IKOMTI) Jurnal Riset Rumpun Ilmu Teknik (JURRITEK) Smart Techno (Smart Technology, Informatic and Technopreneurship)
I Nyoman Yudi Anggara Wijaya
Unknown Affiliation
Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Automotive Engineering Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Social Sciences

Published : 19 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Syntax Idea

 1 
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI REQUEST PICK UP BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS PT.NUSANTARA CARD SEMESTA CABANG DENPASAR) I Gusti Ngurah Mahendra Putra; Komang Tri Werthi; I Nyoman Yudi Anggara Wijaya
Syntax Idea Vol 2 No 8` (2020): Syntax Idea
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/syntax-idea.v2i8`.504

Abstract

CRM merupakan salah satu strategi bisnis yang memanfaatkan teknologi informasi untuk menjaga hubungan yang baik dengan customer. Program yang harus diterapkan agar dapat mencapai tujuan dari CRM yaitu pemasaran yang berkelanjutan pemasaran individual dan program kemitraan. Membership kepada customer merupakan salah satu program dari pemasaran berkelanjutan. Salah satu perusahaan yang erat kaitannya dengan CRM (Customer Relationship Management) yaitu jasa ekspedisi. Perusahaan jasa ekspedisi merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang. Proses Pick Up merupakan proses yang sangat erat kaitannya dengan CRM, karena pada proses tersebut perusahaan dapat memberikan berbagai feedback kepada shipper atau pengirim paket. Metode yang digunakan dalam merancang sistem tersebut adalah metode Prototyping. Metode Prototyping atau Prototype merupakan versi awal dari sistem perangkat lunak (Software) yang digunakan untuk mendemonstrasikan konsep-konsep, percobaan rancangan, dan menemukan lebih banyak masalah dan solusi yang memungkinkan. Sistem yang dirancang menggunakan model prototype memperbolehkan user untuk mengetahui bagaimana sistem berjalan dengan baik. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu metode wawancara terstruktur. Hasil penelitian menunjukan Pembuatan rancang bangun sistem informasi request pick up berbasis Website dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan dengan bantuan framework codeigniter didapatkan hasil bahwa sistem yang di rancang tersebut dapat memberikan solusi bagi perusahaan dalam menjaga loyalitas customer dengan memberikan feedback yang baik pada tiap transaksi yang dilakukan.
Co-Authors Ade Suci Laksana Anak Agung Gede Adi Mega Putra Astawa, Ni Luh Putu Ning Septyarini Putri Gede Martha I Gede Adrian Edy Pratama I Gede G Sastrawan I Gede Juliana Eka Putra I Gede Nyoman T.A. Panji Wijaksana I Gede Putu Krisna Juliharta I Gusti Agung Ngurah Indra Adnyana I Gusti Arya Mahasastrawan I Gusti Ngurah Mahendra Putra I Komang Yoga Gangga Putra I Made Suka Danawan, I Made Suka Danawan I Putu Agus Darma Putra I Putu Kusuma Negara I Putu Satwika Ida Bagus Gede Baskara Komang Tri Werthi Made Adi Paramartha Putra Nengah Widya Utami Nur Budi Nugraha Nyoman Ayu Nila Dewi Nyoman Ayu Nila Dewi Pradiva Widya Anggara Putu Trisna Hady Permana S Sudiatmika, Ida Bagus Kresna