Garuda - Garba Rujukan Digital

THE RELATIONSHIP AMONG MARKETING MIX, SATISFACTION, AND REPURCHASE INTENTION ON SMARTFREN USERS AT BRAWIJAYA UNIVERSITY Rakhmansyah Wildan Akbar H; Djumilah Zain
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (149.011 KB)

Repurchase intention by consumers is one of the most important things that must be maintained by the marketer. The reason is the diminishing market share due to the increase in the number of competitors. Marketers have utilized a variety of ways to increase the repurchase by the consumer, including maximizing the marketing mix to gain customer satisfaction, because customer satisfaction is the key to repurchase intention. This study aims to determine the effect of marketing mix to repurchase intention through satisfaction. The analysis used in the study is path analysis with 100 Smartfren users as samples. The sampling technique was purposive sampling. Validity test and reliability test is conducted for instrument testing. The study results indicate that the marketing mix variables only have significant positive effect on repurchase intention when through satisfaction. Satisfaction is variable with the most influence on repurchase intention. Smartfren need to develop a marketing mix to maintain customer satisfaction and repurchase from customers. Keywords: Smartfren, Marketing Mix, Satisfaction, Repurchase Intention

PENGENDALIAN PERSEDIAAN SPARE PART DAN PENGEMBANGAN DENGAN KONSEP 80-20 (ANALISIS ABC) PADA AUTO2000 CABANG SUTOYO MALANG Ahmad Meilani; Djumilah Zain
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (140.847 KB)

Setiap perusahaan, baik itu perusahaan jasa maupun perusahaan manufaktur, selalu memerlukan persediaan. Tanpa adanya persediaan, perusahaan akan dihadapkan pada sebuah risiko, tidak dapat memenuhi keinginan para pelanggannya. Pengelompokan ABC dalam pengendalian persediaan berangkat dari konsep 80-20 yang dikenal sebagai hukum Pareto. Konsep 80-20 berguna untuk merencanakan persediaan jika klasifikasi ABC akan diterapkan untuk jenis barang yang jumlahnya banyak sekali.Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan bantuan analisis kuantitatif yaitu nilai rata-rata persediaan.Peneliti mendeskripsikan pengendalian persediaan yang dilakukan oleh AUTO2000 cabang Sutoyo Malang. Selanjutnya digunakan pengelompokan barang berdasarkan analisis ABC yaitu kelompok A (nilai penjualan tinggi), kelompok B (sedang), dan kelompok C. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran pengendalian persediaan yang diterapkan oleh AUTO2000 Cabang Sutoyo Malang saat ini dan mengetahui rancangan analisis ABC mulai dari pengelompokan, menghitung nilai rata-rata persediaan, inventory turnover, rasio layanan dalam penentuan persediaan spare part di AUTO2000 cabang Sutoyo Malang.Hasil penelitian ini menunjukkan safety stock yang harus dimiliki oleh kelompok A sebanyak 3.362 unit dan kelompok B sebanyak 228 unit. Titik pemesanan ulang (Reorder Point) dilakukan pada saat kelompok A berjumlah 3.592 unit dan kelompok B sebanyak 258 unit.Persediaan rata-rata yang harus dimiliki oleh kelompok A yaitu sebanyak 5.388 unit yang setara dengan Rp. 286.824.253 dan untuk persediaan maksimal sebanyak 7.184 unit. Untuk kelompok B, persediaan rata-rata yang harus dimiliki digudang sebanyak 387 unit yang setara dengan Rp. 25.453.989 dan untuk persediaan maksimal sebanyak 516 unit. Inventory turnoveruntuk kelompok A yaitu sebanyak 9 kali dan kelompok B sebanyak 16 kali. Rasio layanan yang mampu diberikan oleh pengendalian persediaan AUTO2000 cabang Sutoyo Malang adalah senilai 95%. Kata kunci: Analisis ABC, Persediaan, Safety stock, ROP, ITO, Rasio Layanan

Pengendalian Persediaan Barang Dagangan Pada UD.Amino 2 Malang Taslim Fadlin; Djumilah Zain
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (221.764 KB)

Bagi perusahaan dagang, persediaan merupakan salah satu aset utama perusahaan karena sebagian besar investasi perusahaan dialokasikan untuk persediaan sehingga diperlukan pengelolaan persediaan yang baik agar persediaan dapat digunakan dengan efektif dan efrisien. Dalam penelitian ini, UD. Amino 2 sebagai salah satu perusahaan penjual batu alam harus dapat melakukan pengendalian persediaan dengan baik agar perusahaan dapat mengalokasikan dananya dengan efektif untuk penyediaan persediaan. Penelitian ini bersifat studi kasus tunggal yang dilakukan untuk mengevaluasi pengendalian persediaan yang dilakukan oleh perusahaan UD. Amino 2, sehingga melalui evaluasi tersebut, dapat dilakukan pengendalian persediaan yang teratur bagi perusahaan untuk menekan biaya persediaan dan untuk pengantisipasian kehabisan barang dagangan (stock out) di tengah pemintaan yang selalu berfluktuasi dengan penyediaan persediaan pengaman (safety stock). Pengendalian persediaan yang baik pada UD. Amino 2 dapat dilakukan dengan penetapan persediaan yang memiliki tingkat kontribusi tertinggi terhadap pendapatan perusahaan sehingga pengendalian persediaan yang teratur dapat difokuskan terhadap jenis persediaan tersebut. Variabel utama dalam penelitian ini adalah tingkat permintaan barang dagangan pada periode tertentu dan biaya persediaan. Sumber data bersumber dari data internal perusahaan yang diperoleh melalui wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis yang dilakukan yaitu deskriptif naratif dengan bantuan tabel statistik (tabel distribusi kurva normal) dan statistik sederhana ( Mean, standar deviasi). Hasil penelitian menunjukkan bahwa UD. Amino 2 belum melakukan pengendalian persediaan dengan teratur atau hanya berdasarkan pengamatan saja sehingga berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan, penulis dapat memberikan beberapa contoh penerapan persediaan yang teratur dan baik. Pengendalian persediaan yang baik dapat diterapkan dengan penetapan titik ROP dan penetapan safety stock khususnya untuk persediaan yang memiliki volume penjualan yang tinggi sehingga efisiensi biaya persediaan seperti biaya penyimpanan dan biaya kehabisan barang (stockout) dapat dilakukan yang akhirnya diharapkan dapat lebih meningkatkan pelayanan terhadap konsumen. Kata kunci: Pengendalian persediaan, biaya persediaan, safety stock

Analisis Pengaruh Perilaku Konsumen Ruko Terhadap Keputusan Pembelian Di Kota Malang Indah Yuliani; Agung Yuniarinto; Djumilah Zain
Wacana Journal of Social and Humanity Studies Vol. 14 No. 2 (2011)
Publisher : Sekolah Pascasarjana Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini mengungkapkan pengaruh perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian yaitu dengan menganalisis faktor-faktor bauran pemasaran dan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian ruko di kota Malang. Dalam penelitian ini mengungkapkan pengaruh dari faktor produk, harga, lokasi, promosi, bukti fisik, kelompok referensi baik secara bersama-sama maupun secara parsial, serta dilengkapi pula mengenai faktor yang dominan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian ruko di kota Malang, khususnyaÂ di daerah berkembang di kota Malang. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis faktor, analisis regresi linear berganda. Secara keseluruhan hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa faktor produk, harga, lokasi strategis, promosi, bukti fisik, dan kelompok referensi berpengaruh secara bersama-sama terhadap keputusan konsumen dalam membeli ruko di kota Malang. Secara parsial, produk, harga, lokasi strategis, bukti fisik berpengaruh signifikan sedangkan promosi dan kelompok referensi tidak berpengaruh.Â Untuk factor yang berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian ruko di kota Malang adalah lokasi strategis. Hasil penelitian menyarankan kepada pengembang untuk memahami perilaku konsumen untuk mengetahui konsep ruko yang diharapkan konsumen. Kata Kunci: Perilaku Konsumen, Keputusan Pembelian, Konsep Ruko

Penerapan Customer Relationship Management Untuk Menjaga Loyalitas Pelanggan Waroeng Steak and Shake (WSS) di Kota Malang. Choirun nisa; Djumilah Zain
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (183.16 KB)

This study aims to find the influence of customer orientation, customer relationship management (crm) organization, knowledge management, to customer royalty Waroeng Steak and Shake (WSS) in Malang. Sampling technique that use in this study was purposive sampling and obtained a sample of 100 respondents who are customers of Waroeng Steak and Shake (WSS). Data analysis was perfomed by using the classical assumption and hypothesis testing using multiple linear regression analysis. The results of this study indicate that customer relationship variable and knowledge management are not significantly influence to customer loyalty. While the customer relationship management organization is the only variable that significantly the customer loyalty.

PRAKTEK CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK MENJAGA LOYALITAS PELANGGAN DI RESTO NOODLE Inc MALANG Dea Ayu Sarinastiti; Djumilah Zain
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (205.557 KB)

Fokus pada pelanggan merupakan kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif berkelanjutan dalam persaingan bisnis saat ini. Persaingan bisnis sekarang ini semakin ketat, berbagai cara mereka gunakan agar bisa unggul dibanding perusahaan yang lain. Salah satu cara untuk membangun hubungan dengan pelanggan tersebut adalah dengan membangun Customer Relationship Management (CRM). Customer Relationship Management (CRM) merupakan strategi tentang bagaimana mengoptimalkan profitabilitas melalui pengembangan kepuasan pelanggan. CRM (Customer Relationship Management) sebagai strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan bertujuan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan bagaimana mengidentifikasi pelanggan, mendiferensiasi pelanggan, berinteraksi dengan pelanggan dan mempertahankan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel CRM (identifikasi, diferensiasi pelanggan, interaksi dengan pelanggan, modifikasi) secara simultan maupun parsial terhadap Loyalitas Pelanggan Noodle Inc. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini terdiri atas empat variabel bebas (X), antara lain variabel Identifikasi (identify) (X1), Diferensiasi (X2), Interaksi dengan pelanggan (X3) dan Modifikasi (X4), serta satu variabel terikat yaitu Loyalitas pelanggan (Y). Dalam menentukan sampel, peneliti menggunakan metode purposive sampling yaitu teknik penemuan sampel dengan didasarkan atas ciri-ciri tertentu (mahasiswa S1 masih aktif, berkunjung minimal 3 kali dan secara sukarela mau memberi jawaban). Teknik analisis data yang digunakan adalah mengunakan regresi berganda dengan menggunakan program SPSS 17.0 for Windows. Hasil pengujian hipotesis I dengan menggunakan uji F menunjukkan apabila variabel-variabel dalam Customer Relationship Management (identifikasi, diferensiasi pelanggan, interaksi dengan pelanggan, modifikasi) secara simultan mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Noodle Inc Malang. Sedangkan untuk pengujian hipotesis II dengan menggunakan uji t menunjukkanvariabel-variabel dalam Customer Relationship Management (identifikasi, diferensiasi pelanggan, interaksi dengan pelanggan, modifikasi) secara parsial mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Noodle Inc Malang. Kata kunci: Customer Relationship Management, Loyalitas Pelanggan

Title

Found 6 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 6 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 6 Documents
Search