Garuda - Garba Rujukan Digital

Yoeli Janto

STIMART “AMNI” Semarang

Author-ID : 2742185

Astronomy Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering Transportation

Published : 2 Documents Claim Missing Document

Claim Missing Document

Articles

1

PENINGKATAN NILAI KEKERASAN BAJA C-Mn DENGAN METODE QUENCHING DAN TEMPERING Padang Yanuar; Iman Mujiarto; Yoeli Janto
Simetris: Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer Vol 9, No 1 (2018): JURNAL SIMETRIS VOLUME 9 NO 1 TAHUN 2018
Publisher : Universitas Muria Kudus

Perlakuan panas quenching dan tempering telah lama diterapkan pada baja untuk menghasilkan kombinasi antara kekuatan dan ketangguhan yang baik dengan struktur mikro martensite. Sifat baja seperti kekerasan yang tinggi dengan kombinasi ketangguhan yang baik membuat baja menjadi pilihan utama untuk material armor (tahan peluru). Tujuan penelitian ini melakukan kajian perubahan sifat mekanis baja komersial (baja C-Mn) akibat proses quenching dan tempering untuk dapat diaplikasikan sebagai baja armor. Pemanasan pada temperatur austenit 900 °C dengan penahanan selama 45 menit kemudian dilakukan quenching pada media air dilanjutkan tempering 175 °C selama 30 menit didapatkan nilai kekerasan tertinggi sebesar 546 BHN dengan dominasi struktur mikro martensite yang terbentuk.

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TERMINAL PENUMPANG PELABUHAN TANJUNG MAS SEMARANG Yoeli Janto; Harcici Harcici
JURNAL SAINS DAN TEKNOLOGI MARITIM Vol 19, No 2 (2019): Maret
Publisher : UNIMAR AMNI Semarang

The purpose of this research is to analyze the influence between physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy on customer’s satisfaction as in individuals and/or groups of customers of passenger terminal services at Tanjung Mas Port of Semarang. The population sampling used was 98 respondents. Data analysis was performed using multiple linear regression tests. Based on the results of the data analysis, it was concluded that the physical evidence, reliability, responsiveness, assurance on customer’s satisfaction as in individuals and/or groups of customers of passenger terminal services at Tanjung Mas Port of Semarang are influenced the passengers’ satisfaction on the service of Tanjung Mas Port passenger terminal. The magnitude of the influence of the five dimensions of services quality on consumer satisfaction is 64.3 percent. The regression equation formed is : Y =3,249 + 0.188 X1 + 0.150 X2 + 0.340 X3 + 0.270 X4 + 0.198 X5.Keywords: Service Quality, Consumer Satisfaction Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsive (daya tanggap), assurance (jaminan) dan emphaty (empati) secara individu maupun bersama - sama terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa terminal penumpang Pelabuhan Tanjung Mas Semarang. Sampel yang digunakan sebanyak 98 responden. Analisis data dilakukan dengan menggunakan uji regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis data disimpulkan bahwa dimensi tangible (bukti fisik), reliability (kehandalan), responsive (daya tanggap), assurance (jaminan) dan emphaty (empati) secara individu maupun bersama - sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna jasa terminal penumpang Pelabuhan Tanjung Mas Semarang. Besarnya pengaruh kelima dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen sebesar 64,3 persen. Persamaan regresi yang terbentuk adalah Y = 3,249 + 0,188 X1 + 0,150 X2 + 0,340 X3 + 0,270 X4 + 0,198 X5.Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen

Title

Found 2 Documents
Search

Abstract

Abstract

Title Search

Found 2 Documents Search

Abstract

Abstract

Title

Found 2 Documents
Search