Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.545
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Agora MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen Petra International journal of Business Studies (IJBS)
Thomas Santoso
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Health Professions Social Sciences

Published : 30 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 26 Documents
Search
Journal : Agora

 1   2   3 
PENGARUH JOB SATISFACTION TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR YANG DIMEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL COMMITMENT PADA PT ARAYA BANGUN SARANA Erika Josceline Setiono; Thomas Santoso
Agora Vol 10, No 1 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sumber daya manusia (SDM) adalah salah satu aspek keunggulan bersaing yang menjadi fokus utama dalam perusahaan. Sumber daya manusia yang unggul dan profesional dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja suatu perusahaan, hal ini yang mendasari perlunya organizational citizenship behavior. Dalam pembentukan organizational citizenship behavior perlu didukung dengan beberapa variabel terkait yaitu Job satisfaction dan Organizational commitment. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif yang dikumpulkan melalui penyebaran angket dengan jumlah sampel 92 responden. Data yang diperoleh diolah menggunakan model analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa job satisfaction berpengaruh terhadap organizational commitment, organizational commitment berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior, Job satisfaction berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior. Dalam penelitian ini juga didpati bahwa organizational commitment memediasi hubungan antara job satisfaction terhadap organizational citizenship behavior.
PENGARUH EMPLOYEE DEVELOPMENT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR MELALUI NORMATIVE COMMITMENT DAN PERSON-ORGANIZATION FIT PADA KARYAWAN PT WINGS SURYA Cecilia Maturangga; Thomas Santoso
Agora Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Organizational citizenship behavior adalah perilaku diskresioner di tempat kerja yang melebihi persyaratan pekerjaan dasar secara formal yang tidak diminta dan tidak secara langsung diberi penghargaan oleh organisasi yang membawa dampak baik terhadap perusahaan. Organizational citizenship behavior timbul karena adanya employee development, juga didorong oleh normative commitment dan person-organization fit. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui adanya pengaruh employee development, normative commitment dan person-organization fit terhadap organizational citizenship behavior pada karyawan  di PT Wings Surya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan sampel sebesar 100 responden. Pengumpulan data menggunakan angket. Teknik pengolahan serta analisis data menggunakan SMARTPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa employee development, normative commitment dan person-organization fit memiliki pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior, hasil penelitian juga menunjukan bahwa normative commitment dan person-organization fit memiliki peran mediasi yang positif dan signifikan pada pengaruh employee development terhadap organizational citizenship behavior.
PENGARUH BRAND COMMUNICATION DAN BRAND IMAGE DALAM MEMBANGUN BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI MEDIATOR PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA Gerry Gunawan; Thomas Santoso
Agora Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pocari Sweat merupakan minuman isotonik yang dijual sudah cukup lama usianya di Indonesia ini sendiri. Namun seiring berjalannya waktu muncul berbagai pesaing dari produk serupa. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui adanya pengaruh Brand communication dan Brand image Terhadap Brand loyalty dengan Brand trust Sebagai Mediator pada Brand Pocari Sweat di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan sampel sebesar 101 responden. Pengumpulan data menggunakan angket melalui basis daring. Teknik pengolahan serta analisis data menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand communication berpengaruh terhadap Brand image dan Brand loyalty, namun tidak berpengaruh terhadap Brand trust. Brand image berpengaruh terhadap Brand trust, namun tidak berpengaruh terhadap Brand loyalty. Brand trust berpengaruh signifikan terhadap Brand loyalty.
PENGARUH WEBSITE CHARACTERISTIC DAN DELIVERY SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PENGGUNA SHOPEE SELAMA MASA PANDEMI COVID-19 Cliff Nathanael Elim; Thomas Santoso
Agora Vol 10, No 1 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari website characteristic dan delivery service quality terhadap repurchase intention konsumen Shopee melalui customer satisfaction selama masa pandemi Covid-19. Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Sebanyak 121 responden telah terlibat dalam pengisian angket. Dengan menggunakan partial least square, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa website characteristic tidak berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction dan repurchase intention sedangkan delivery service quality berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction dan repurchase intention. Penelitian ini juga menemukan bahwa customer satisfaction berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Customer satisfaction dapat menjadi variabel intervening antara delivery service quality dengan repurchase intention, namun customer satisfaction tidak dapat menjadi variabel intervening yang baik dalam memediasi pengaruh website characteristic terhadap repurchase intention pengguna Shopee selama masa pandemi Covid-19.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO TAS SERUI MAKASSAR Hardi Chandra; Thomas Santoso
Agora Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel media di Toko Tas Serui Makassar. Jenis penelitian yang digunakan ialah penelitian kuantitatif dengan teknik sampling yang menggunakan non-probability sampling. Sampel dikumpulkan melalui penyebaran angket secara langsung sebanyak 96 responden yang merupakan pelanggan Toko Tas Serui yang setidaknya sudah melakukan pembelian sebanyak satu kali dalam satu bulan terakhir, yang kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Square melalui aplikasi pengolahan data software Smart PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kualitas layanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan tidak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN TUNTUTAN KERJA BERLEBIHAN TERHADAP KETERIKATAN KERJA KARYAWAN CV MENANG DEPARTMENT STORE Jonathan Chrysoprase; Thomas Santoso
Agora Vol 10, No 1 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keterikatan kerja merupakan kondisi emosional seseorang yang presisten, positif dan afektif dalam memenuhi tugas atau pekerjaannya. Keadilan organisasional dan tuntutan kerja berlebihan merupakan aspek yang sangat penting untuk diperhatikan oleh perusahaan. Literatur terdahulu menyebutkan bahwa keadilan organisasional akan memberikan dampak positif terhadap keterikatan kerja dan tuntutan kerja berlebihan akan memberikan dampak negatif terhadap keterikatan kerja. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh keadilan organisasional dan tuntutan kerja berlebihan terhadap keterikatan kerja karyawan CV Menang Department Store. Data penelitian dikumpulkan menggunakan angket yang dibagikan kepada seluruh karyawan CV Menang Department Store yang telah bekerja selama lebih dari 1 tahun yang berjumlah sebanyak 41 karyawan yang kemudian datanya diolah dengan menggunakan metode regresi linier berganda. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa keadilan organisasional berpengaruh secara positif terhadap keterikatan kerja karyawan CV Menang Department Store, sedangkan tuntutan kerja berlebihan berpengaruh secara negatif terhadap keterikatan kerja karyawan CV Menang Department Store.
ANALISIS PENGARUH HARGA, EKUITAS MEREK, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BISNIS MAKANAN ONLINE BOSSE AYAM PANGGANG KHAS SOLO Andreas Natanael Rusniawan; Thomas Santoso
Agora Vol 9, No 1 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keputusan pembelian konsumen dapat ditingkatkan dengan memperhatikan harga, ekuitas merek, dan kualitas produk yang dapat menyesuaikan konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh harga, ekuitas merek, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada bisnis makanan online Bosse Ayam Panggang Khas Solo. Penelitian dilakukan pada 100 responden orang yang pernah melakukan pembelian produk, dengan menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa harga berpengaruh positif, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan, ekuitas merek dan kualitas produk keduanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
PENGARUH PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP INTENTION TO USE MELALUI PERCEIVED USEFULNESS APLIKASI PEMUTAR MUSIK SPOTIFY DI KALANGAN PENGGUNA SMARTPHONE BERBASIS ANDROID Frans Sindarta; Thomas Santoso
Agora Vol 10, No 1 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Alasan seseorang menggunakan aplikasi (intention to use) adalah adanya kemudahan dalam menggunakan aplikasi tersebut (perceived ease of use) dan adanya manfaat yang dirasakan (perceived usefulness) ketika menggunakan aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use melalui perceived usefulness aplikasi pemutar musik Spotify di kalangan pengguna smartphone berbasis android. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, penelitian ini melibatkan 132 pengguna aplikasi pemutar musik Spotify sebagai responden. Hasil dari perhitungan statistika dengan menggunakan teknik analisis data partial least square (PLS) menyatakan bahwa perceived ease of use berpengaruh terhadap intention to use melalui perceived usefulness. Hal ini membuktikan bahwa perceived usefulness dapat menjadi variabel intervening yang baik dalam memediasi pengaruh perceived ease of use terhadap intention to use pengguna aplikasi pemutar musik Spotify.
PENGARUH PRODUCT ATTRIBUTES DAN SALES PROMOTION TERHADAP ONLINE IMPULSE BUYING DALAM PRODUK CHATIME PADA GENERASI Z Catherine Sinjaya; Thomas Santoso
Agora Vol 9, No 1 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Online impulse buying merupakan pembelian yang tidak terencana yang dilakukan secara online. Adanya online impulse buying dapat disebabkan oleh product attributes dan sales promotion suatu produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh product attributes dan sales promotion terhadap online impulse buying dalam produk Chatime pada generasi Z. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dan diambil dengan menggunakan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling. Data dianalisis menggunakan teknik analisis SPSS.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa product attributes berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap online impulse buying, sedangkan sales promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap online impulse buying.
PENGARUH WEBSITE QUALITY, ELECTRONIC WORD OF MOUTH, DAN HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING PADA E-COMMERCE TOKOPEDIA Fenny Wijoyo; Thomas Santoso
Agora Vol 10, No 1 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Impulse buying merupakan suatu tindakan pembelian yang tidak terencana atau secara tiba-tiba. Adanya impulse buying dapat disebabkan oleh website quality, electronic word of mouth, dan hedonic shopping motivation pada suatu produk yang ada di e-commerce Tokopedia. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 130 responden dan diambil dengan menggunakan Teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data yang dianalisis menggunakan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website quality, electronic word of mouth, dan hedonic shopping motivation berpengaruh positif dan siginifikan terhadap impulse buying.
Co-Authors Andreas Natanael Rusniawan Andreas Sulistio Arvin Widiawan Catherine Sinjaya Cecilia Maturangga Cliff Nathanael Elim Cogito Dino Sutama David Lianto Dea Audreylia Seswanto Erika Josceline Setiono Fenny Wijoyo Florencia Angela Wungkana Frangky Stiven Frans Sindarta Geovanny Patricia Harianto Gerry Gunawan Hardi Chandra Jeffry Halim Jonathan Chrysoprase Kartika Srilestari Kelvianto suisa Kristanto Chandra Marcellina Christabele Hartono Marcellinus Evan Nathan Darmawan Mikhael Christian Wijaya Mikhael Nico Setiawan Nony Kezia Marchyta Serli Wijaya Setevani J. Lombogia Sheera Jane Chandra Sienny Thio veronica febrilia William Jesen Wiratama