Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Karina Putri Herianto
Universitas Surabaya
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PLAYFULNESS, PRODUCT QUALITY, INTIMACY, RELATIONSHIP QUALITY, DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP LOYALTY SMARTPHONE MEREK IPHONE DI SURABAYA Herianto, Karina Putri
CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya Vol 3, No 1 (2014): CALYPTRA : Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya
Publisher : University of Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruhplayfulness, product quality, intimacy, relationship quality, dan switching barrierterahdap smartphone merek iPhone di Surabaya.Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Structural EquationModeling (SEM) dengan software LISREL 8.70. Teknik pengambilan sampel yangdigunakan adalah non probability sampling dengan jenis convenience sampling. Datadiperoleh secara langsung dari responden yang memenuhi karakteristik populasi yangditentukan dengan menyebarkan kuesioner. Jumlah sampel yang digunakan dalampenelitian ini adalah 126 responden.Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh Product Quality terhadapSatisfaction, Intimacy terhadap Trust, Satisfaction terhadap Loyalty, dan SwitchingBarrier terhadap Loyalty smartphone iPhone di Surabaya. Sedangkan pengaruh Trustterhadap Loyalty, Playfulness terhadap Satisfaction tidak terbukti.
Co-Authors