Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Pro Bisnis
Yanto Azie Setya
Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KEBIJAKAN PELAYANAN DI STP AVIASI JAKARTA Anita Dyah Juniarti; Yanto Azie Setya
Pro Bisnis Vol 2, No 1: Februari (2009)
Publisher : Universitas Amikom Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (264.84 KB) | DOI: 10.35671/probisnis.v2i1.284

Abstract

Kepuasan mahasiswa merupakan tujuan yang ingin dicapai melalui pelayanan yang diberikan dan melalui kepuasan diharapkan akan tercipta loyalitas konsumen (masyarakat pengguna jasa pendidikan) dalam jangka panjang terhadap STP Aviasi. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistic deskriptif dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasilnya ada beberapa hal yang belum sesuai dengan keinginan dan harapan mahasiswa terhadap pelayanan yang telah diberikan yaitu wujud fisik dan daya tanggap serta menurut tingkat kepentingannya mahasiswa menganggap kehandalan dan daya tanggap merupakan bagian yang penting dari pelayanan yang ingin mereka rasakan
Co-Authors Anita Dyah Juniarti