Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Maksimum : Media Akuntansi Universitas Muhammadiyah Semarang JURPIKAT (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat)
Ita noviana
Universitas AKI
Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN (STUDI KASUS PADA PT SEMEN GRESIK) Ita noviana; Ika listyawati
MAKSIMUM Vol 7, No 2 (2017): Articles
Publisher : Universitas Muhammadiyah Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26714/mki.v8i3.5174

Abstract

The purpose of this study was to determine the company's ability to generate profits beforedisclosing the Corporate Social Responsibility (CSR) report and after disclosing CorporateSocial Responsibility (CSR) at PT Semen Gresik. This study uses Return On Assets as ameasure of profitability ratios. The sample uses PT Semen Gresik financial statements beforeCorporate Social Responciability (CSR) in 2003-2006 and after Corporate SocialResponciability (CSR) in 2009-2012. The data collection method used in this study issecondary data, obtained from PROPER and from the company's official website. Dataanalysis method using descriptive statistical tests, Based on the results of testing descriptivestatistics there is an increase in profitability after the Corporate Social Responciability(CSR) or Sustainability report.
Pelatihan Peningkatan Kualitas Layanan bagi Komunitas UMKM GIK di Kawasan Kota Lama Semarang untuk Mendorong Kepuasan Konsumen Erawati Kartika; Rahmat Budi Santoso; Yohana Tri Widayati; Yani Prihati; Ita Noviana
JURPIKAT Vol 5 No 4 (2024): Vol 5 No 4
Publisher : Politeknik Piksi Ganesha Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37339/jurpikat.v5i4.3111

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan pelaku UMKM di kawasan Kota Lama Semarang melalui pelatihan service excellence. Permasalahan utama yang dihadapi mitra adalah rendahnya pemahaman mengenai kualitas layanan, belum adanya standar operasional pelayanan, serta keterbatasan keterampilan komunikasi dengan pelanggan. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif melalui pelatihan, simulasi, studi kasus, dan pendampingan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa lebih dari 85% peserta mengalami peningkatan pemahaman dan keterampilan dalam memberikan layanan kepada pelanggan. Selain itu, terjadi peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 20% setelah pelatihan. Kegiatan ini memberikan dampak positif dalam meningkatkan profesionalisme pelaku UMKM serta memperkuat daya saing usaha di sektor ekonomi kreatif.
Co-Authors Ika Listyawati Kartika, Erawati Rahmat Budi Santoso Yani Prihati Yohana Tri Widayati