Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK YANG DI MODERASI OLEH SUASANA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN Sari Atul Hilaliyah
Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Bisnis dan Manajemen Volume 4 Nomor 2 Tahun 2017
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (487.334 KB) | DOI: 10.26905/jbm.v4i2.1699

Abstract

The purpose of this study is: To examine and analyze the effect of service quality on costumer satisfaction, the effect of Product quality on costumer satisfaction the effect of service quality on costumer satisfaction moderated by atmosphere, the effect of product quality on costumer satisfaction moderated by atmosphere. This type of research is explanatory research. The population are Ria Djenaka Cafe Malang costumers.  Methode Sampling technique used is the purposive sampling while collecting primary data through distribution of questionnaires to undergraduate student of costumer in Ria Djenaka Cafe Malang as many as  128 costumer. In this case there are two independent variabel, service quality and product quality, one of moderated variabel is atmosphere, while the dependent variable is costumer satisfaction. The data has been collected then analyzed by using analysis of PLS (Partial Least Square).The results obtained are (1) service quality has significant effect on costumer satisfaction, (2) product quality has significant effect on costumer satisfaction, (3) atmosphere has no moderated relationship between service quality on costumer satisfaction (4) atmosphere has no moderated relationship between product quality on costumer satisfaction. DOI : https://doi.org/10.26905/jbm.v4i2.1699
Analisis Perilaku Adopsi Digital Marketing Pada UMKM Menggunakan Model UTAUT3 di Era New Normal Eka Prasetyaningrum; Sari Atul Hilaliyah
Computer Science and Information Technology Vol 3 No 2 (2022): Jurnal Computer Science and Information Technology (CoSciTech)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Riau

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37859/coscitech.v3i2.3955

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku adopsi digital marketing pada pelaku UMKM di Kabupaten Kotawaringin Timur menggunakan model UTAUT3 di Era New Normal. Penelitian ini terdiri dari 146 responden yang didapatkan menggunakan teknik Probability Sampling. Hipotesis diuji dengan SEM PLS (Partial Least Square) dan menggunakan perangkat lunak WarpPls 7.0. Hasil pengujian ini terdapat Variabel yang menunjukkan hasil berpengaruh tidak signifikan yaitu Facilitating Condition terhadap Behavioral Intention, Facilitating Condition terhadap Use Behavior, Habit terhadap Behavioral Intention dan Perceived Risk terhadap Behavioral Intention. Sedangkan variable Performance Expentancy, Effort Expentancy, Social Influence, Hedonic Motivation, Personal Innovativeness of IT, Perceived Trust sangat berpengaruh signifikan terhadap variable Behavioral Intention. Dan variable Personal Innovativeness of IT dan Behavioral Intention juga berpengaruh signifikan terhadap Use Behavior.
Pengaruh diferensiasi produk dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran pada industri kerajinan kecil rotan Sari Atul Hilaliyah; Muhammad Rizki Alfiansyah; Hendi Yanor
FORUM EKONOMI Vol 25, No 2 (2023): April
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jfor.v25i2.12953

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada usaha pengrajin rotan bapak Dani di kota Sampit, Kotawaringin Timur, Kalimantan Tengah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh deferensiasi produk dan inovasi produk yang dilakukan pengrajin rotan bapak Deni dalam menunjang kinerja pemasaran dalam usahanya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara terstruktur dan wawancara tidak berstruktur pada informan, sedangkan teknik analisa dalam penelitian ini adalah analisa deskriptif kualitatif. Untuk pembuktian validitas hasil wawancara dilakukan berdasarkan sumber berupa dokumentasi. Dari hasil penelitian peranan deferensiasi produk yang dilakukan oleh pengrajin pak dani masih kurang efektif dalam meningkat kinerja pemasaran. Penyebabnya adalah Produk Bapak Dani hampir sama dengan produsen rotan lainnya danhasil produksi Bapak Dani tidak memiliki ciri khas tertentu, namun produknya memiliki ketahanan yang cukup lama, memiliki tingkat kerapian yang baik dan dikerjakan oleh tenaga ahli yang sudah berpengalaman dalam bidangnya. Sedangkan dari hasil penelitian peranan Inovasi produk rotan pak Dani juga masih kurang efektif dalam menunjang pemasaran produk, penyebabnya adalah Bapak Dani belum memiliki inovasi produk baru karena hanya mampu menerima pesanan dari konsumen dan belum memiliki ide baru dalam pembuatan produknya.
Pengaruh hedonic shopping motives dan shopping lifestyle terhadap impulse buying konsumen buttonscraves Sari Atul Hilaliyah; Wanda Wahidah; Novi Ayu Wulandari
AKUNTABEL: Jurnal Ekonomi dan Keuangan Vol 20, No 2 (2023): Juni
Publisher : Faculty of Economics and Business Mulawarman University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jakt.v20i2.12952

Abstract

Kegiatan penelitian ini telah memiliki tujuan ialah guna melakukan proses pengujian terkait bagaimana dampak yang akan muncul dari pengaruh Hedonic Shopping Motives dan Shopping Lifestyle terhadap Impulse Buying pada konsumen Buttonscarves. Pihak peneliti dalam hal ini memakai metode kuantitatif, dengan adanya pemakaian sampel penelitian dengan angka mencapai 91 orang yang proses pengambilannya memakai teknik non-probability sampling, yaitu purposive sampling. Dalam melakukan proses kegiatan pengumpulan data didukung dengan pemakaiankuesioner yang dilakukan proses penyebaran yang telah diperlihatkan dalam tabel 5 bahwa Fhitung = 32,257 dan nilai Ftabel dengan tingkat kepercayaan ialah mencapai angka 95% dan α= 0,05; df = (k-1): (n-k) = (2:82) ialah h (3,108). Dalam perolehan hasil ini, maka Fhitung (32,257) memiliki hasil yang tentu lebih besar dari Ftabel (3,108) dengan perolehan pada bagian signifikansi 0,000 0,05, sehingga pihak peneliti membuat simpulan bahwa Hedonic Shopping Motives dan Shopping Lifestyle dengan secara bersama-sama memberikan pengaruh terhadap Impulse Buying. Metode yang dipakai untuk mengambil sampel dan melakukan proses analisis data ialah dengan berpandukan mengikuti pedoman yang telah ditetapkan sebelumnya.