Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PRESTASI
Wuryanti Koentjoro
Unknown Affiliation
Education

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Implementasi Nilai-nilai syariah Dalam Meningkatkan Kinerja Asuransi Syariah di Jawa Tengah Koentjoro, Wuryanti
PRESTASI Vol 10, No 2 (2012): Desember Prestasi
Publisher : PRESTASI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (11.745 KB)

Abstract

One cause of Takaful undeveloped is still a lack of public education about Islamic insurance and service quality, customer satisfaction and loyalty are still not optimal. The purpose of this study is to conduct in-depth study of consumer preferences on Islamic insurance products as well as respondents perceptions of service quality, wholesale price, satisfaction and consumer loyalty to sharia. The samples in this study were clients Takaful Insurance Semarang and Surakarta branch, Bumiputera Life Sharia Semarang, Bumida Life Sharia Semarang, Beringin Life Sharia Semarang, total of 140 respondents.. Data were collected through questionnaires and interviews. Data analysis was done by descriptive analysis and empirical testing using AMOS. The results showed that perceptions of service quality has positive and significant effect on satisfaction. Perceptions of prices have a positive and significant impact on satisfaction holders. Satisfaction has positive and significant effect on loyalty. Service quality has positive and significant effect on loyalty.Keyword: Takaful, price, service quality, customer satisfaction, loyalty
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP HARGA DAN KEPUASAN YANG SYAR’I PEMEGANG POLIS ASURANSI SYARIAH DI KODYA PROVINSI JAWA TENGAH Koentjoro, Wuryanti
PRESTASI Vol 5, No 02 (2009): Desember Prestasi
Publisher : PRESTASI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (11.745 KB)

Abstract

The purpose of this article is to investigate the effect of perception’s service quality, on price and customer’s syar’I satisfaction at Shariah life insurance in Central Java Province. The population are Shariah life insurance staff The respondents are chosen by using accidental sampling techniques. The data collected from 140 respondents and analysed by statistical tool of structural equation modeling (SEM).The result showed that : First, perception of service quality produced a positive significant impact on price. Second, price was positive and significantly associated with customer’s satisfaction.. Third, the service quality was directly related to customer’s satisfaction but the effect of service quality on customer’s satisfaction more than price as intervening variable with estimate value 0,767 if compared the directly related service quality on lsatisfaction, with value 0,277 Theoretical found that the conventional ServQual is a part from Shariah insurance study, the Shariah insurance as an alternative for customer will be faithful to the religion norm in accordance with Shariah principles. The empirical found that as Shariah insurance customers, the customers have already executed the religion norm in accordance with Al.Quran at An-Nisa:9. Studies found that the society’s Interest to buy Shariah life insurance policy and the insurance commitment to the risk protecting are low, finally the society commitment toward life insurance decreases. Key words :     service quality/khidmah, price/tabarru,’ the syar’I satisfaction /qona’ah
UPAH DALAM PERSPEKTIF ISLAM Koentjoro, Wuryanti
PRESTASI Vol 8, No 2 (2011): Desember Prestasi
Publisher : PRESTASI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (11.745 KB)

Abstract

Artikel ini menulis tentang masalah upah yang sangat penting dan dampaknya sangat luas. Jika para pekerja tidak menerima upah yang adil dan pantas,tidak hanya akan mempengaruhi daya beli yang akhirnya mempengaruhi standar penghidupan para pekerja beserta keluarga mereka, melainkan langsung mempengaruhi seluruh masyarakat karena mereka mengkonsumsi sejumlah besar produksi Negara. Disamping itu, ketidak adilan terhadap golongan pekerja akan menyebabkan rasa tidak senang dan kekacauan dikalangan mereka dan bisa menimbulkan aksi terhadap industri dalam bentuk aksi pemogokan. Ada perbedaan pendapat yang besar seberapa upah yang harus diterima atau bagaimana upah ditetapkan? Sebagian mengatakan upah ditetapkan berdasarkan ketentuan Produktivitas Marginal. Islam menawarkan suatu penyelesaian yang sangat baik atas masalah upah dan menyelamatkan kepentingan kedua belah pihak, kelas pekerja dan para majikan tanpa melanggar hak-hak yang sah dari majikan. Mengingat posisinya yang lemah sebagai pekerja, Islam memberikan perhatian besar untuk melindungi hak-haknya dari pelanggaran yang dilakukan oleh majikan. Islam tidak membiarkan upah berada dibawah tingkat minimum yang ditetapkan berdasarkan kebutuhan pokok kelompok pekerja; dan juga benar tidak membiarkan adanya kenaikan upah melebihi tingkat tertentu yang ditentukan berdasarkan sumbangsihnya terhadap produksi. Pada masa Rasulullah saw dan pemerintahan khalifah setelah beliau, terdapat perbedaan dalam upah para pegawai pemerintahan tapi tetap imbang dan masih dalam batas-batas yang wajar. Untuk mempertahankan suatu standar upah yang sesuai, Islam telah memberikan kebebasan sepenuhnya atas mobilisasi tenaga kerja. Disamping itu, memberi kebebasan sepenuhnya kepada pekerja untuk memilih jenis pekerjaan yang dikehendakinya. Dengan demikian, perlu untuk menyusun kembali sistem upah sesuai dengan ajaran Rasulullah saw demi kemakmuran dan kemajuan negara dan untuk menentukan upah minimum dengan berdasarkan pada prinsip “hak mata pencaharian” bagi setiap pekerja.
Co-Authors