Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal UNEJ e-Proceeding
Sudaryanto Sudaryanto
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember
Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN MATAHARI DEPARTMENT STORE DI JEMBER Evi Nurul Jannah; Sudaryanto Sudaryanto; Gusti Ayu Wulandari
UNEJ e-Proceeding 2018: Prosiding Seminar Nasional Manajemen dan Bisnis III (SNMB3)
Publisher : UPT Penerbitan Universitas Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakTujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan mengetahui pengaruh signifikan kualitaslayanan terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh signifikan brand image terhadap kepuasanpelanggan, pengaruh signifikan kualitas layanan terhadap loyalitas, pengaruh signifikan brandimage terhadap loyalitas, pengaruh signifikan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas.Penelitian ini merupakan explanatory research, yaitu penelitian yang menjelaskan hubungankausal (sebab-akibat) dan pengujian hipotesis. Metode penelitian ini adalah metode purposivesampling dengan jumlah responden sebanyak 150 orang. Variabel yang digunakan sebanyak 4variabel dan alat analisis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Metode analisisdata yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS dengan melakukan ujivaliditas, uji reliabilitas, uji normalitas data, analisis jalur, uji asumsi klasik dan uji hipotesis.Hasil dari penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruhsignifikan terhadap kepuasan pelanggan Matahari DepartmentStore di Jember, brandimageberpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Matahari Department Store diJember, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas Matahari Department Storedi Jember, brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas Matahari Department Storedi Jember, kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas Matahari DepartmentStore di Jember.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Brand Image, Kepuasaan Pelanggan, Loyalitas.
IMPLEMENTATION OF SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING (STP) AND DIGITAL PROMOTION STRATEGY TO IMPROVE THE BRAND IMAGE OF BOARDING HOUSE VIDINI Sudaryanto Sudaryanto; Anifatul Hanim
UNEJ e-Proceeding 2022: E-Prosiding Kolokium Hasil Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Periode II Tahun 2022
Publisher : UPT Penerbitan Universitas Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this case study is to solve the problem by applying the relatively new theoretical approach of digital marketing in the boarding house Kos Muslimah Vidini in Jember Regency to improve retail service performance. The primary data was obtained from direct observation and interviews towards the owner of the boarding house. Through applications as a means of implementing digital media, a combination of STP and digital promotion, this study could improve brand performance. This research is a type of research that is qualitative in nature that produces a marketing strategic approach Keywords : digital marketing, STP, e-promotion, Esat Java, boarding house
Co-Authors Anifatul Hanim Evi Nurul Jannah Gusti Ayu Wulandari