Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.909
P-Index
This Author published in this journals
All Journal PADJADJARAN Jurnal Ilmu Hukum (Journal of Law) Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia Jurnal Konstitusi JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI SEIKO : Journal of Management & Business Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis Negara Hukum: Membangun Hukum untuk Keadilan dan Kesejahteraan Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Jurnal Syntax Transformation Jurnal Konstitusi eProceedings of Management Jurnal Pengabdian Kolaborasi dan Inovasi IPTEKS
Helni Mutiarsih Jumhur
Universitas Telkom
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search
Journal : eProceedings of Management

 1 
Pengaruh Electronic Word Of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Mediasi Oleh Citra Merek (Studi Kasus Produk Ms Glow Pada Mahasiswa Telkom University) Chairunnisa Aulia Syach Putri; Helni Mutiarsih Jumhur; Eva Nurhazizah
eProceedings of Management Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri kecantikan saat ini hal yang menjanjikan mengingat peminatnya ramai. Indonesia termasuk negaraberkembang yang mempunyai kiprah terhadap industri kecantikan sebesar 51%. MS Glow yaitu produk lokal ygmenghasilkan produk kosmetik serta perawatan kulit yang kualitasnya tak perlu untuk diremehkan dari produkimpor yang sebagian penghasilan penjualan produknya melalui sosial media. dengan semakin populernya produkMS Glow di tengah warga hal tersebut banyak di temukan penjualan produk MS Glow yang palsu menggunakanbahan merkuri dan zat berbahaya lainnya. Tujuan penelitian mengetahui seberapa besar efek Electronic Word ofMouth serta Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Dimediasi oleh citra merek (Studi kasus Produk MSGlow di Mahasiswa Telkom University). memakai sampel sebanyak 200 dengan populasi Mahasiswa aktif padaTelkom University yang sudah berpartisipasi, memakai sistem pengkajian data Structural Equation model (SEM)mempergunakan bantuan SmartPLS. Penelitian ini menunjukkan dari variabel Electronic Word of Mouth sertakualitas produk, dimediasi oleh citra merek ditemukan hasil yang positif dan signifikan terhadap keputusanpembelian dari produk MS Glow dikalangan Mahasiswa Telkom University. sesuai hasil penelitian diharapkanmengupayakan yang menguatkan citra merek serta keputusan pembelian. dan diharapkan untuk penelitianselanjutnya memakai variabel terikat (dependent) tidak sama dari penelitian ini seperti memakai variabelRepurchase Intention atau minat beli.Kata Kunci-Electronic Word of Mouth, Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian
Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Perilaku Impulse Buying Pada Produk Whtelab Melalui E-commerce Shopee Anella Novalisa; Helni Mutiarsih Jumhur
eProceedings of Management Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Minat terhadap budaya populer korea sangat tinggi di Indonesia, hal tersebut memberikan pengaruh baru terhadapdunia bisnis. Salah satunya yaitu mempromosikan produk dengan menggunakan brand ambassador Korea Selatan.Hal ini memicu berbagai perusahaan brand lokal kecantikan bersaing untuk memikat konsumen dengan memanfaatkanstrategi marketing brand ambassador untuk mempromosikan produknya. Whitelab sendiri menjadi salah satu brandlokal kecantikan yang telah menggunakan brand ambassador yang dimana memilih Oh sehun dari boy group EXOasal Korea Selatan. Tentu saja hal berikut mendapatkan kesan positif dari masyarakat terhadap brand image whitelab.Sehingga whitelab mengeluarkan strategi dengan membuat bundle skincare yang bernama <Sehun Favorite Packages=yang secara eksklusif di jual pada platform e-commerce Shopee. Dengan konsep tersebut tentu saja diharapkanmasyarakat dapat melakukan impulse buying pada produk Whitelab. Pada studi ini meneliti jumlah trend pemasaranyang menggunakan duta merek dan citra merek untuk menentukan apakah duta merek dan citra merek whitelabmemiliki pengaruh signifikan.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif beserta analisis kausal. Dalampengambilan sampel digunakan metode non-probability sampling dengan purposive sampling. Data penelitian inidikumpulkan melalui penyebaran kuesioner. Jumlah partisipan yang dibutuhkan untuk penelitian ini 400 respondenyang telah membeli produk whitelab melalui platform shopee. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakanPartial Least Squares-Structural Equation Modelling (PLS-SEM) pada program Smartpls 3.2.9 yang menghasilkanpengujian outer dan inner model. Hasil pada penelitian ini membuktikan bahwa brand ambassador secara signifikanmempengaruhi perilaku impulse buying secara langsung melalui brand image.Kata Kunci-Duta merek, Citra merek, Pembelian Impulsif, Oh sehun, E-commerce
Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Citra Merek, Dan Harga Terhadap Repurchase Intention Produk Ms Glow Pada Mahasiswa Telkom University Dea Iyus Intan shofia Pratama; Helni Mutiarsih Jumhur; Eva Nurhazizah
eProceedings of Management Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tren penggunaan media sosial untuk konten perawatan kulit semakin meningkat pada masa pandemi COVID-19, sehingga meningkatkan kesadaran masyarakat untuk merawat tubuhnya. Data menunjukkan bahwa MsGlow berada di posisi empat berdasarkan top brand awards sebagai merek perawatan kulit yang banyakdiminati. Penelitian ini bertujuan buat mengetahui gambaran bagaimana E-WOM, citra Merek serta Hargasebagai suatu dorongan bagi kepuasan pelanggan sehingga akan menimbulkan repurchase intention produk MSGlow dikalangan mahasiswa Telkom University. Penelitian ini termasuk pada pendekatan kuantitatif. Penelitianini diharapkan mampu memberikan informasi serta pemahaman baru tentang E-WOM, citra merek, Harga,Repurchase intention. Populasi dari penelitian ini merupakan keseluruhan mahasiswa Telkom University yangpernah memakai produk MS Glow. Dengan kriteria sampel adalah mahasiswa Telekom University yang pernahmembeli produk ms glow. Teknik pengambilan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan jumlah400 responden. Dengan pengolahan data dilakukan menggunakan model regresi linier berganda yangmempergunakan perangkat lunak SPSS 24.0 versi Windows. Sesuai ketentuan pengolahan data, seluruhvariabel memiliki presentase berkisar 52%-68% dengan kriteria relatif baik. Serta berdasarkan uji menghasilkanSeluruh skor t hitung dari variabel lebih besar dari t tabel yakni sebesar 1,966. Dari hasil penelitian tersebut,diharapkan perusahaan bisa melakukan pengecekan mandiri produk, meningkatkan konten, dan kerjasamamenggunakan infuencer sampai konsumen.Kata kunci-E-WOM, Citra Merek, Harga, Pembelian Berulang
Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Minat Pembelian Ulang Kopi Kenangan Di Kota Bekasi Albert Satria Gemilang; Helni Mutiarsih Jumhur
eProceedings of Management Vol 10, No 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Banyak masyarakat Indonesia yang memanfaatkan internet untuk berbagai hal di masa wabah Coronavirus Disease(COVID-19) seperti belanja online karena dianggap praktis dan aman, serta dianjurkan untuk membatasi aktivitas diluar rumah. Saat ini banyak sekali perusahaan yang mengiklankan produknya secara online. Jasa pengiriman onlinemerupakan salah satu strategi pemasaran yang diterapkan. Kopi Kenangan menawarkan diskon 50% dan pengirimangratis untuk pesanan ShopeeFood. Namun, menurut Edward Tirtanata, CEO dan Co-Founder Kopi Kenangan,perusahaan menjual 40 juta cangkir kopi pada 2019, tetapi Kopi Kenangan mengalami penurunan penjualan hingga40% pada 2020 akibat pandemi dan pembatasan pemerintah, dan hanya mampu menjual 26 juta cangkir. Penelitianini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dimana sampel diambil menggunakan metodenon-probability sampling dengan jumlah responden sebanyak 204 orang. Teknik analisis yang digunakan dalampenelitian ini adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier sederhana. Berdasarkan hasil analisis deskriptif,variabel Promosi memiliki persentase yang berada pada kategori sangat baik, dan Minat Pembelian Ulang jugamemiliki persentase yang berada pada kategori sangat baik. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan secaraparsial bahwa variabel Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Pembelian Ulang. Berdasarkan hasil uji tdiketahui bahwa Promosi berpengaruh signifikan terhadap Minat Pembelian Ulang Kopi Kenangan. Sedangkan hasilkoefisien determinasi variabel Promosi mempengaruhi Minat Pembelian Ulang sebesar 61,3%, sedangkan sisanyasebesar 38,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata Kunci-Promosi, Minat Pembelian Ulang, Kopi Kenangan
Pengaruh Store Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Yogya Grand Majalengka Siska Fitri Suhendar Sari; Helni Mutiarsih
eProceedings of Management Vol 10, No 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Majalengka merupakan salah satu kabupaten wilayah di Jawa Barat yang kawasan industrinya sedangberkembang. Sektor industri memegang peranan yang sangat penting dalam peningkatan pembangunannnya,karena sektor ini selain dapat meningkatkan nilai tambah juga sangat besar perannya dalam penyerapan tenagakerja. Saat ini keberadaan pusat perbelanjaan modern sudah sampai ke kota-kota kecamatan di kabupatenMajalengka. Salah satu ritel modern yang sedang banyak diminati di Majalengka saat ini yaitu Yogya GrandMajalengka. Dalam meningkat persaingan dikalangan para peritel, Yogya Grand Majalengka melakukan berbagaiusaha untuk meningkatkan keputusaan pembelian konsumen. Keputusan pembelian konsumen dipengaruhi olehbeberapa faktor yaitu Store Image dan Kualitas Pelayanan. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif yaitumemfokuskan mengenai penjelasan sistematis mengenai fakta yang telah didapat saat penelitian yangdilaksanakan. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen atau pengunjung Yogya Grand Majalengka dari bulanJanuari-Juni 2022. Jumlah sampel di dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Metode dalam analisis data dalampenelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Hasil pengujian diperoleh, store image secaraparsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusanpembelian, dan store image dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembeliandi Yogya Grand Majalengka.kata kunci-store image, kualitas pelayanan, keputusan nasabah
Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Penerapan Artificial Intelligence Pada Ecommerce Yang Mempengaruhi Repurchase Intention Di Tokopedia Naufal, Rafli Dwi; Jumhur, Helni Mutiarsih; Murti, Yusza Reditya
eProceedings of Management Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan teknologi dalam era digital telah mendorong perkembangan yang pesat di sektor E- commerce diIndonesia, dengan pengguna yang mencapai lebih dari 196,47 juta pada tahun 2023. Salah satu inovasi teknologiyang kini digunakan oleh platform E-commerce, seperti Tokopedia, adalah Artificial Intelligence (AI), yangberperan penting dalam memahami perilaku konsumen dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Penelitian inibertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan AI pada E- commerce terhadap repurchase intention diTokopedia, dengan fokus pada aspek consumer engagement di media sosial, conversion rate optimization, dansatisfying consumer experience. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, melibatkan penyebaran kuesionerkepada pengguna Tokopedia di Kota Bandung dengan jumlah 385 responden . Data yang diperoleh dianalisismenggunakan metode SEM-PLS untuk menguji hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa AI memiliki pengaruh positif terhadap consumer engagement dan conversion rateoptimization. Selanjutnya, kedua faktor ini berkontribusi pada peningkatan satisfying consumer experience, yangpada akhirnya berdampak positif terhadap repurchase intention pengguna Tokopedia. Selain itu, kebiasaankonsumen juga terbukti memoderasi hubungan antara satisfying consumer experience dan repurchase intention.Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan E-commerce dalam mengoptimalkan penggunaan AIuntuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan daya saing di pasar. Tokopedia disarankan untuk terusmengembangkan teknologi AI dan strategi pemasaran yang lebih personal, serta meningkatkan kualitas interaksi dimedia sosial guna memaksimalkan kepuasan pelanggan dan mendorong niat pembelian ulang. Kata kunci-artificial intelligence, e-commerce, repurchase intention, perilaku konsumen, Tokopedia.
Co-Authors Albert Satria Gemilang Anella Novalisa Candiwan Chairunnisa Aulia Syach Putri Damayanti Octavia Dea Iyus Intan shofia Pratama Denico Doly Endang Sofyan Eva Nurhazizah Fahriza, Mochammad Iqbal Khairani Ratnasari Siregar Luthfia, M. Youri M. Youri Luthfia Maya Ariyanti Muhammad Iqbal Darmawan Naufal, Rafli Dwi Nur Lela sari Putri, Haifa Rendy Munadi Resti Anindya Putri Rezki Orientani Rudy Hartanto Rudy Hartanto Siska Fitri Suhendar Sari Soeparwoto Dharmoputra Tarandhika Tantra Yusza Reditya Murti