Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Paradigma : Journal of Science, Religion and Culture Studies
Rusham .
Unknown Affiliation
Religion Humanities Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN BEKASI TAHUN 2014 Rusham .
PARADIGMA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN AGAMA, DAN BUDAYA Vol 15 No 2 (2014): PARADIGMA : Jurnal Ilmu Pengetahuan, Agama dan Budaya
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Islam 45

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Survei ini dilakukan dengan tujuan untuk menguraikan penerapan IKM untuk mengukur jenis pelayanan pada Dinas Pendidikan di Kabupaten Bekasi, Mengetahui berapa Indeks Nilai Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan masyarakat yang diberikan oleh Dinas Pendidikan di Kabupaten Bekasi dan merekomendasikan langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat pada Dinas Pendidikan di Kabupaten Bekasi. Dimana berdasarkan prinsip pelayanan telah ditetapkan dalam KEMPMENPAN Nomor 25/M.PAN/2/2004, yang kemudian dikembangkan menjadi 14 unsur yang "relevan”, “valid" dan "reliabel”, sebagai unsur minimal yang harus ada untuk dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat, diantaranya : Prosedur pelayanan, Persyaratan pelayanan, Kejelasan petugas pelayanan, Kedisiplinan petugas pelayanan, Tanggung jawab petugas pelayanan, Kemampuan petugas pelayanan, Kecepatan pelayanan, Keadilan mendapatkan pelayanan, Kesopanan dan keramahan petugas, Kewajaran biaya pelayanan, Kepastian biaya pelayanan, Kepastian jadwal pelayanan, Kenyamanan lingkungan dan Keamanan pelayanan. Populasi sampel adalah masyarakat penerima layanan dari Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi yang pilih secara acak sebanyak 150 orang. Dari hasil perhitungan Indeks Kepuasan Masyarkat (IKM) diperoleh nilai angka indeks sebesar 3,05. Dengan demikian nilai Indeks unit Pelayanan pada Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi dapat disimpulkan Nilai IKM setelah di konversi = Nilai Indeks x Nilai Dasar = 3,05 x 25 = 76,24. Berdasarkan perhitungan tersebut, secara keseluruhan Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan pada Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi dapat dismpulkan memliki Mutu B dengan Kinerja (Baik), artinya pelayanan yang diberikan oleh Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi mampu memuaskan masyarakat penerima layanan. Adapun unsur pelayanan yang menjadi priotas untuk ditingkatkan adalah pada unsur Kecepatan pelayanan dengan nilai rata-rata 2,95 karena meskipun nilainya sudah dalam kategori baik, namun unsur Kecepatan pelayanan menunjukkan nilai yang terendah dibandingkan dengan tiga belas unsur pelayanan lainnya
ACTION PLAN DAN STRATEGI PENDIDIKAN DASAR DI KABUPATEN BEKASI Andi Sopandi; Kurniawati Mulyanti; Rusham .; Yayat Suharyat; Bujang .; A. Fachrurozi
PARADIGMA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN AGAMA, DAN BUDAYA Vol 7 No 1 (2006): PARADIGMA : Jurnal Ilmu Pengetahuan, Agama dan Budaya
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Islam 45

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Decentralization of education has provided the base of information on what happens in the sector of education as the consequences of regional autonomy. The policy of decentralization for primary and middle-level education has been commenced since 2001, by handing over the authority for running the management of the education to the local government at sub-urban and municipal level.
SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN BEKASI TAHUN 2014 Rusham .
PARADIGMA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN AGAMA, DAN BUDAYA Vol 15 No 2 (2014): PARADIGMA : Jurnal Ilmu Pengetahuan, Agama dan Budaya
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Islam 45

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Survei ini dilakukan dengan tujuan untuk menguraikan penerapan IKM untuk mengukur jenis pelayanan pada Dinas Pendidikan di Kabupaten Bekasi, Mengetahui berapa Indeks Nilai Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan masyarakat yang diberikan oleh Dinas Pendidikan di Kabupaten Bekasi dan merekomendasikan langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan masyarakat pada Dinas Pendidikan di Kabupaten Bekasi. Dimana berdasarkan prinsip pelayanan telah ditetapkan dalam KEMPMENPAN Nomor 25/M.PAN/2/2004, yang kemudian dikembangkan menjadi 14 unsur yang "relevan”, “valid" dan "reliabel”, sebagai unsur minimal yang harus ada untuk dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat, diantaranya : Prosedur pelayanan, Persyaratan pelayanan, Kejelasan petugas pelayanan, Kedisiplinan petugas pelayanan, Tanggung jawab petugas pelayanan, Kemampuan petugas pelayanan, Kecepatan pelayanan, Keadilan mendapatkan pelayanan, Kesopanan dan keramahan petugas, Kewajaran biaya pelayanan, Kepastian biaya pelayanan, Kepastian jadwal pelayanan, Kenyamanan lingkungan dan Keamanan pelayanan. Populasi sampel adalah masyarakat penerima layanan dari Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi yang pilih secara acak sebanyak 150 orang. Dari hasil perhitungan Indeks Kepuasan Masyarkat (IKM) diperoleh nilai angka indeks sebesar 3,05. Dengan demikian nilai Indeks unit Pelayanan pada Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi dapat disimpulkan Nilai IKM setelah di konversi = Nilai Indeks x Nilai Dasar = 3,05 x 25 = 76,24. Berdasarkan perhitungan tersebut, secara keseluruhan Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan pada Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi dapat dismpulkan memliki Mutu B dengan Kinerja (Baik), artinya pelayanan yang diberikan oleh Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi mampu memuaskan masyarakat penerima layanan. Adapun unsur pelayanan yang menjadi priotas untuk ditingkatkan adalah pada unsur Kecepatan pelayanan dengan nilai rata-rata 2,95 karena meskipun nilainya sudah dalam kategori baik, namun unsur Kecepatan pelayanan menunjukkan nilai yang terendah dibandingkan dengan tiga belas unsur pelayanan lainnya
ACTION PLAN DAN STRATEGI PENDIDIKAN DASAR DI KABUPATEN BEKASI Andi Sopandi; Kurniawati Mulyanti; Rusham .; Yayat Suharyat; Bujang .; A. Fachrurozi
PARADIGMA : JURNAL ILMU PENGETAHUAN AGAMA, DAN BUDAYA Vol 7 No 1 (2006): PARADIGMA : Jurnal Ilmu Pengetahuan, Agama dan Budaya
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Islam 45

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Decentralization of education has provided the base of information on what happens in the sector of education as the consequences of regional autonomy. The policy of decentralization for primary and middle-level education has been commenced since 2001, by handing over the authority for running the management of the education to the local government at sub-urban and municipal level.
Co-Authors A. Fachrurozi Andi Sopandi Bujang . Kurniawati Mulyanti Yayat Suharyat Yayat Suharyat