Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DERIVATIF
Bayu Wijayanti
Universitas Muhammadiyah Jember
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CAFE MADANI BUMDES RAMBIPUJI Nur Aini Ariqoh Ummah; Bayu Wijayanti
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 16, No 1 (2022): April
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v16i1.726

Abstract

Kepuasan konsumen menjadi sasaran utama bagi setiap perusahaan agar mampu bertahan ditengah persaingan yang sangat ketat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Cafe Madani Bumdes Rambipuji. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Cafe Madani Bumdes Rambipuji dengan jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 50 orang responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis ditemukan bahwa kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terdahap kepuasan konsumen di Cafe Madani Bumdes Rambipuji. Saran dalam penelitian ini adalah agar perusahaan menerapkan strategi untuk menjamin kepuasan konsumen dengan melihat faktor kualitas produk, harga dan kualitas pelayanan.Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Co-Authors Nur Aini Ariqoh Ummah