Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.975
P-Index
This Author published in this journals
All Journal DERIVATIF Akuisisi : Jurnal Akuntansi IJBE (Integrated Journal of Business and Economics) FIDUSIA : JURNAL KEUANGAN DAN PERBANKAN Jurnal Bisnis Darmajaya PROSIDING SEMINAR NASIONAL PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (SNPPM) UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia
Suharto Suharto
Universitas Muhammadiyah Metro
Religion Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Public Health Social Sciences Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

 1   2 
PEMODELAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Empiris Pada Perusahaan Transportasi PT. Sriwijaya Air) Suharto Suharto
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 6, No 1 (2012): Vol. 6 No. 1 April 2012
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v6i1.140

Abstract

Memenangkan persaingan perusahaan maskapai penerbangan, terutama perusahaan yang dikelola oleh pihak swasta pada saat ini memang harus mampu bersaing dengan ketat. Persaingan itu tentu saja tidak hanya berlaku bagi perusahaan maskapai antar swasta, akan tetapi juga harus berhadapan dengan maskapai-maskapai milik negara yang memiliki fasilitas lebih kuat, serta kelebihan kemudahan yang tidak akan dimiliki oleh maskapai penerbangan swasta. Maskapai penerbangan Sriwijaya Air menerapkan salah satu strategi dengan cara memberikan pelayanan yang berkualitas. Karena dengan meningkatkan kualitas pelayanan, peluang memberikan jasa penerbangan sesuai dengan harapan pelanggan akan mudah dicapai.Permasalahan penelitian ini yakni apakah ada pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dan responsiveness, empathy, tangibles, terhadap kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari responsiveness, empathy, dan tangibles, terhadap kepuasan pelanggan.Analisis yang dipakai untuk menganalisis masalah penelitian ini yakni analysis path. Data dikumpulkan melalui wawancara, dan menggunakan daftar pertanyaan terhadap responden sebanyak 100 orang. Data pendukung dilakukan dengan menggunakan studi dokumentasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang dilihat dari dimensi indicator responsiveness, empathy, dan tangibles, baik secara langsung maupun tidak langsung mempunyai pengaruh yang positif terhadap kepuasan pelanggan. Dari keseluruhan variabel eksogen yang di gunakan dalam penelitian ini, variabel yang paling besar pengaruhnya adalah variabel responsiveness.Key Word: Responsiveness, Empathy, Tangibles, Kepuasan Pelanggan.
Measurement of Customer Satisfaction Using Operational Reliability and Responsiveness to Customers of KSPPS BMT Assyafi'iyah Berkah Nasional, Pekalongan Branch Suharto Suharto; Siti Lela Nurmarlina; Nani Septiana
Akuisisi: Jurnal Akuntansi Vol 17, No 2 (2021)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/akuisisi.v17i2.655

Abstract

This study aims to analyze the effect of operational reliability the responsiveness on customer satisfaction. Coincidence sampling technique was used to obtain a sample of 85 respondents. The terms of the instrument test use validity and reliability tests. The requirements are normal liliefors, homogeneity, linearity, and regression significance must be met while the analysis of the model used is a structural equation, namely Structural Equation Modeling.The findings of this study are that there is a direct positive effect of operational reliability on responsiveness, there is a direct effect of operational reliability on customer satisfaction, and there is a direct effect of responsiveness on customer satisfaction.
Pengukuran Prestasi Kerja Karyawan Menggunakan Motivasi Pada Badan Pengelolaan Keuangan Daerah Kota Metro Suharto Suharto
Akuisisi: Jurnal Akuntansi Vol 13, No 1 (2017)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/akuisisi.v13i1.135

Abstract

The aim of this research is to find the relationship between work motivation and employee performance. This research  used survey method. The total population is 86 employees. Based on Slovin method, samples taken by random sampling are as much as 70 respondents. The analytical tool used is Rank Spearman correlation, by using hypothesis testing of distribution Z. Based on the calculation results obtained that the work motivation has a significant relationship with employee performance. It means that the higher the motivation of work, the higher the performance of employees.
PENGARUH PRUDENCE TERHADAP ASIMETRI INFORMASI DENGAN KUALITAS LABA SEBAGAI VARIABEL MODERASI STUDI EMPIRIS PADA INDEXS LQ45 YANG TERDAFTAR DI BEI Okti Fia Aristiani; Suharto Suharto; Gustin Padwa Sari
Akuisisi: Jurnal Akuntansi Vol 13, No 2 (2017)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/akuisisi.v13i2.160

Abstract

AbstractThe purpose of this research was to examine 1) the influence of prudence to the information asymmetry, 2) the effect of the earning quality as a moderating variable between prudence with information asymmetry. The research object was the ILQ45 company listed on the Indonesia Stock Exchange (BEI) for 3 years (2013-2015). Samples were 70 companies. The sampling technique used purposive sampling. Data were analyzed using SPSS 22.0 for Windows that consists of two types of analyze are multiple linier regression and analyze are Simple linier regression. Testing the hypothesis in this test using the t test, F test and coefficient of determination. Based on test result found that the prudence variable has no effect on information asymmetry. But prudence and moderating variables earning quality has effect towards the information asymmetry.Keywords: prudence, information asymmetry, earning quality, bid ask spread.
PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN MENGGUNAKAN MOTIVASI KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN PADA KOPERASI DI KABUPATEN LAMPUNG TIMUR Suharto Suharto; Suwarto Suwarto; Evy Yustivia
FIDUSIA : JURNAL KEUANGAN DAN PERBANKAN Vol 5, No 1 (2022): APRIL
Publisher : UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jf.v5i1.820

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of Work Motivation and Leadership Style on Employee Performance in Koperasi District of East Lampung regency. Type of research is descriptive qualitative research procedures that produce descriptive data based on the results of a quantitative analysis of the variables of the study. The technique of collecting data using interviews, documentation and questionnaires using a questionnaire. The analysis tool used is to use data quality analysis and multiple linear regression analysis.The method used in this research is explanatory survey method . This type of research is quantitative research with the object of research is the Work Motivation , Leadership Style and Employee Performance. The study population is Source of Koperasi District of East Lampung district are 33 people with the number of samples taken as many as 30 customers were taken using techniques pourpisivesampling. Decision-making research results based on the results of the analysis using multiple linear regression analysis .In conclusion, the results of the analysis of motivation have a significant impact on employee performance. Leadership styles have a significant impact on employee performance. Motivation and leadership styles simultaneously have a significant influence on employee performance. Seeing these results it can be said that the independent variables are positive and significant effect on employee performance.
PENGUKURAN MINAT BERWIRAUSAHA MENGGUNAKAN SELF EFFICACY, LINGKUNGAN DAN PENDIDIKAN KEWIRAUSAHAAN PADA MAHASISWA FEB UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH METRO Suharto Suharto; Ardiansyah Japlani; Karnila Ali
Jurnal Bisnis Darmajaya Vol 7, No 1 (2021): Jurnal Bisnis Darmajaya
Publisher : Institut Informatika Dan Bisnis (IIB) Darmajaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30873/jbd.v7i1.2608

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh rendahnya minat berwirausaha pada kalangan mahasiswa di lingkungan universitas dimana mahasiswa lebih memilih untuk menjadi karyawan atau PNS setelah lulus dimana tingkat persaingan yang cukup tinggi sehingga mengakibatkan pengangguran bertambah.Tujuan penelitian ini adalah untuk memperoleh data, serta mengetahu ipengaruh self efficacy, lingkungan dan pendidikan kewirausahan terhadap minat berwirausaha pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Metro. Popoluasi didalam penelitian ini adalah mahsiswa FEB. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu Accidental Sampling dengan menggunkan rumus proporsi binominal dan didapatkan sampel sebesar 150 orang responden mahasiswa FEB UM Metro.Pengujian persyaratan instrument yang digunakan meliputi uji validitas dan uji reliabilitas. Uji normalitas liliefors, uji homogenitas, uji linieritas sebagai pengujian persyaratan analisis SEM (Structural Equation Modeling) dan teknik analisis data yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling). Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan analisis SEM (Structural Equation Modeling), diperoleh self efficacy tidak berpengaruh terhadap minat berwirausaha, lingkungan berpengaruh terhadap minat berwirausaha, pendidikan kewirausahaan berpengaruh terhadap minat berwirausaha, self efficacy tidak berpengaruh terhadap pendidikan kewirausahaan, lingkungan berpengaruh terhadap pendidikan kewirausahan, self efficacy berpengaruh terhadap lingkungan. Kata kunci: self efficacy, lingkungan, pendidikan kewirausahan, minat berwirausaha.
PENGENDALIAN KERUSAKAN PRODUK PADA INDUSTRI RUMAHAN MITRA KELUARGA KABUPATEN LAMPUNG TIMUR Suharto Suharto; Novita Ningsih; Karnila Ali
Derivatif : Jurnal Manajemen Vol 16, No 2 (2022): November
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24127/jm.v16i2.1138

Abstract

Analisis ini menggunakan skema Pareto yang bermanfaat untuk mengetahui kuantifikasi produk standar dan produk rusak, yang bertujuan memperoleh kepercayaan konsumen. Berdasarkan hasil pra survei di Industri Rumahan Mitra Keluarga Kabupaten Lampung Timur, diperoleh angka angka kecacatan dalam produksi masih tergolong tinggi. Tujuan dari penelitian ini yakni untuk mengetahui berapa besar jumlah produk rusak serta jenis kerusakan atas ketentuan dari peringkat banyaknya kejadian dan faktor-faktor penyebab kerusakan produk. Alat analisis yang digunakan adalah menggunakan analisa Skema Pareto dan diagram sebab akibat fish bone. Metode penelitian menggunakan rancangan observasional analitik yang dilakukan hanya menggunakan observasi, tanpa memberikan campur-tangan terhadap variabel yang akan diteliti. Hasil penelitian menunjukkan kerusakan yang terdiri dari warna, aroma, penampakan, kadar air dan cemaran bahan lain. Faktor-faktor  yang  memengaruhi kerusakan  produk adalah  tenaga  kerja, bahan  baku,  peralatan dan mesin, metode dan lingkungan. Jumlah produk rusak disusun atas dasar urutan banyaknya peristiwa dan penyebab kerusakan adalah skala rusak pada ukuran yang tidak seragam, warna sedikit gosong, patah-patah dan bumbu yang tidak merata. Faktor penyebab kerusakan produk adalah  tenaga  kerja yang kurang terampil, bahan  baku yang tidak disorting dengan baik,  mesin  dan peralatan yang perlu peremajaan dan perawatan rutin, perlu adanya metode pelatihan kepada karyawan dan lingkungan yang perlu dijaga dengan memberikan sirkulasi udara yang lebih luas.Kata kunci: Kualitas Produk, Fishbone, Pareto
The Influence of Customer Relationship Management and Customer Experience on Customer Satisfaction Suharto suharto; yuliansyah yuliansyah
Integrated Journal of Business and Economics (IJBE) Vol 7, No 1 (2023): Integrated Journal of Business and Economics
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Bangka Belitung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33019/ijbe.v7i1.641

Abstract

This research attempts to examine how customer relationship management and customer experience influence customer satisfaction in Lampung Province retail complexes. Data was taken using non-random sampling method with purposive sampling technique and used to meet the number of samples as many as 135 respondents. Validity, reliability, construct reliability, and variance extraction were used to evaluate the quality of the data. Prior to data analysis, the Liliefors normal requirements, homogeneity, linearity, and significance of regression were examined. Structural Equation Modeling is a structural equation used to analyze the model. The research findings are that there is a direct positive effect of customer relationship management on customer experience, customer relationships have a direct positive effect on customer satisfaction, and customer experience has a direct positive effect on customer satisfaction
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KABUPATEN LAMPUNG TENGAH Isdaryanto Isdaryanto; Suharto Suharto; Bambang Suhada
SEMINAR NASIONAL PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol 4 No 1 (2022): Special Issue (Gerakan Ekonomi Muhammadiyah)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kinerja pegawai sangat mempengaruhi kualitas pelayanan di suatu Lembaga, kinerja pegawai yang berkualitas akan membuat Lembaga memiliki kredibilitas yang baik pula di masyarakat. Sedangkan, rendahnya kualitas kinerja suatu Lembaga akan membuat Lembaga itu memiliki citra yang kurang baik di masyarakat. Kinerja pegawai dipengaruhi oleh banyak factor baik eksternal maupun internal. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui pengaruh disiplin dan motivasi kerja terhadap kinerja pegawai di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia di Kabupaten Lampung Tengah. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitaif, dengan jumlah responden sebanyak 47 orang. Angket digunakan untuk pengumpulan data dalam penelitian ini terbagi menjadi 3 yaitu angket disiplin kerja, angket motivasi kerja dan angket kinerja pegawai yang diisi oleh 47 responden. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda untuk mengetahui hubungan antara veribel tersebut. Hasil analisis menunjukkan bahwa nilai signifikansi displin kerja sebesar 0,000 dan motivasi kerja sebesar 0,036. Ini menunjukkan bahwa disiplin kerja dan motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Sehingga diperlukan adanya pemberian motivasi kepada pegawai agar dapat meningkatkan kinerja pegawai, selain itu perlu adanya pendisiplinan pegawai agar kinerja pegawaipun meningkat untuk menciptakan kinerja yang baik.
ANALISIS KINERJA KEUANGAN BPR SYARIAH DI PROVINSI LAMPUNG Ilham Setio Wibowo; Afdal Mazni; Suharto Suharto
SEMINAR NASIONAL PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT Vol 4 No 1 (2022): Special Issue (Gerakan Ekonomi Muhammadiyah)
Publisher : Universitas Muhammadiyah Metro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggunakan indikator keuangan untuk mengetahui pengaruh produk domestik bruto daerah terhadap kinerja BPR Syariah di Lampung. Metode survei ini menggunakan survei deskriptif kuantitatif apakah kinerja BPRS Lampung akan terpengaruh oleh pertumbuhan ekonomi Lampung antara Januari 2020 hingga Desember 2021. Populasi dan sampel adalah seluruh BPRS yang terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK), dan terdapat sebanyak 11 BPRS di wilayah studi Lampung. Sehingga dapat disimpulkan bahwa pengaruh KAP (X1) PPAP (X2) NPF (X3) ROA (X4) BOPO (X5) FDR (X6) CASH RATIO (X7) berkontribusi terhadap fluktuasi PDRB (Y). %, sisanya 1% disebabkan oleh faktor lain yang tidak diselidiki. Hasil uji-f diketahui sebagai statistik probabilitas F (0,017600). Karena (0,05), maka dapat disimpulkan bahwa KAP, PAP, NPF, ROA, BOPO, FDR dan CASHRATIO secara bersama-sama berpengaruh besar terhadap PDRB. Dan uji signifikansi parsial menunjukkan nilai Prob. KAP Ha1 ditolak karena 0,05 <0,0731, menunjukkan hubungan negatif, Nilai Prob. PPAP Ha2 ditolak karena 0.0092< 0,05 menunjukkan hubungan negatif, Nilai Prob. NPF Ha3 diterimakarena 0.0191< 0,05 menunjukkan hubungan positif, Nilai Prob. ROA Ha4 diterimakarena 0.0681< 0,05 menunjukkan hubungan positif, Nilai Prob. BOPO Ha5 ditolak karena 0.1055< 0,05 menunjukkan hubungan negatif, Nilai Prob. FDR Ha6 diterimakarena 0.0398< 0,05 menunjukkan hubungan positif, Nilai Prob. CASHRASIO Ha7 diterimakarena 0.0235< 0,05 menunjukkan hubungan positif
Co-Authors Afdal Mazni Ali, Karnila Ardiansyah Japlani, Ardiansyah Bambang Suhada Evy Yustivia Fitria Fitria Gustin Padwa Sari, Gustin Padwa Hendra Saputra Ilham Setio Wibowo Isdaryanto Isdaryanto Laila Khairun Nisa Marhaban Sigalingging Marhaban Singalingging Marhafian Sigalingging Nani Septiana Ngaliman, Ngaliman Novita Ningsih Okti Fia Aristiani Shinta Rahmi Amalia Siti Lela Nurmarlina Suwarto Suwarto Yuliansyah Yuliansyah