Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

PENGARUH MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN (CRM) DAN ORIENTASI PASAR TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI DALAM PERSPEKTIF MAQASHID SYARIAH (Studi Pada Konsumen Beras Raja Udang di Bandar Lampung) Fernandika Awabi, Fahmi; Ahmad Habibi; Susanti, Yeni
Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business Vol. 6 No. 1 (2026): Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business (2026)
Publisher : Lembaga Intelektual Muda (LIM) Maluku

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54373/ifijeb.v6i1.5505

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management/CRM) dan orientasi pasar terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel moderasi dalam perspektif maqashid syariah pada konsumen Beras Raja Udang di Bandar Lampung. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji hipotesis, dan koefisien determinasi (R²).Hasil penelitian menunjukkan bahwa CRM berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sebaliknya, orientasi pasar berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Selain itu, kepuasan konsumen terbukti mampu memoderasi pengaruh CRM dan orientasi pasar terhadap loyalitas konsumen secara positif dan signifikan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,970 menunjukkan bahwa variabel CRM dan orientasi pasar mampu menjelaskan loyalitas konsumen sebesar 97%. Dalam perspektif maqashid syariah, hasil penelitian ini menegaskan pentingnya penerapan nilai-nilai kejujuran, keadilan, dan kemaslahatan dalam aktivitas pemasaran. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan loyalitas konsumen dapat dilakukan melalui penguatan orientasi pasar dan peningkatan kepuasan konsumen, serta optimalisasi penerapan CRM guna menciptakan hubungan jangka panjang yang berkelanjutan antara pelaku usaha dan konsumen.
PEMBELAJARAN PAI INTERAKTIF BERBASIS DIGITAL: TRANSFORMASI METODE KLASIK UNTUK MENINGKATKAN KETERLIBATAN SISWA SMK BIFAHMIDDIN KAPUAS aulia aulia; Wahidin; Ahmad Habibi; Ahmad Khoirudin; Purnama Sari
AL-ULUM | JURNAL PENDIDIKAN DAN PENGAJARAN Vol. 3 No. 02 (2025): AL-ULUM | JURNAL PENDIDIKAN DAN PENGAJARAN
Publisher : IAI DARUL ULUM KANDANGAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.63216/alulum.v3i02.512

Abstract

This article aims to examine the relevance of lecture and question and-answer methods in Islamic Religious Education (PAI) learning in the Generation Z era, particularly at SMKS Bihfahmiddin. Using a descriptive qualitative approach, this  research involved PAI teachers and 11th-grade students as  subjects. Data were collected through interviews, observations,  and documentation. The findings indicate that the lecture method,  when combined with question-and-answer techniques and digital  media, positively impacts students' comprehension. Generation Z  students demonstrated enthusiasm and active participation when  engaged in interactive learning. The transformation from classical  to interactive teaching methods proves to be relevant and effective  in enhancing PAI learning in the digital age.