Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Civil Engineering Dimension El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vitalitas Medis : Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran
Kevin Wijaya
Unknown Affiliation
Religion Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Public Health Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

 1 
PENGARUH MARKETING MIX DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY DI RESTORAN X SURABAYA Kevin Wijaya; Andrew Robby Darmawan Sutejo
Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 5, No 2 (2017): Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa
Publisher : Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (915.485 KB)

Abstract

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Marketing Mix dan Brand Image yang dijalankan oleh restoran X Surabaya terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan penelitian quantitatif, sampel yang diperoleh dari pengisian kuesioner oleh 100 konsumen yang pernah makan di restoran X. Dengan menggunakan metode analisa Partial Least Square, hasil penelitian menunjukkan bahwa marketing mix mempunyai pengaruh positif significant terhadap kepuasan konsumen, namun brand image berpengaruh positif tidak significant dengan customer satisfaction dan customer satisfaction berpengaruh positif significant terhadap customer loyalty.
Co-Authors Agie Vianthi Andrew Robby Darmawan Sutejo Antoni Antoni Audriana Septiani Lo Charlie Djwantoro Hardjito Duhafilianisa Florentcia Hartono Pramana Saputra Razoki Razoki Roy Indrianto Bangar Steven Tanuwijaya Yusuf Kurniawan.BM.