Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Study & Management Research
Ratna Ekawati
STIE STEMBI – Bandung Business School
Economics, Econometrics & Finance

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Meningkatkan Loyalitas Konsumen Melalui Pelayanan, Trust, dan Harga Ratna Ekawati; Agus Deky Marlan
Jurnal Study and Management Research Vol 13 No 3 (2016): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (551.966 KB) | DOI: 10.55916/smart.v13i3.40

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui PengaruhKualitas Pelayanan Jasa, Kepercayaan dan Harga Terhadap Loyalitaspengguna jasa pengiriman barang PT. TRIVIA CARGO EXPRESS Kota Bandung. Metode penelitian ini bersifat deskriptif verifikatif. Populasidalam penelitian ini sebanyak 81 perusahaan dengan teknikpengambilan sampel menggunakan sampel jenuh, sehingga semua populasi dijadikan sebagai sampel.Dengan menggunakan analisis regresi linier berganda diperolehhasil untuk sub struktur penelitian pertama yaitu secara Simultanterdapat pengaruh antara Kualitas Pelayanan Jasa, Kepecayaan danHarga terhadap Loyalitas Perusahaan. Sedangkan secara Parsial hanyavariable Kualitas pelayanan jasa memiliki pengaruh signifikan terhadapLoyalitas. Variabel Kepercayaan juga memiliki pengaruh signifikanterhadap Loyalitas Perusahaan, demikian juga Harga memiliki pengaruhsignifikan terhadap Loyalitas Perusahaan. Secara Simultan terdapatpengaruh antara Kualitas Pelayanan Jasa, Kepercayaan dan Harga terhadap Loyalitas PerusahaanKata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Harga Loyalitas
Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Ratna Ekawati
Jurnal Study and Management Research Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1336.457 KB) | DOI: 10.55916/smart.v10i3.58

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT Atri Distribusindo Bandung. Latar belakang penelitian dipicu oleh adanya klesenjangan antara lamanya masa kerja karyawan dengan tingkat kinerja yang semakin menurun. Diduga hjal ini terkait erat dengan adanya masalah pada komitmen karyawan.Unit analisis adalah karyawan bagian marketing. Populasi karyawan sejumlah 55 orang, dan seluruhnya dipilih sebagai sampel. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disusun dengan skala likert. Analisis data dilakukan dengan multiple regression.Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh signifikan secara simultan antara dimensi-dimensi komitmen organisasi dengan kinerja karyawan. Namun secara pasrial, affective commitment berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja. Sementara itu continuance commitment dan Normatif commitment berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.Kata Kunci : Affective commitment, Continuance commitment, Normatif Commitment, Kinerja
Pengaruh Atribut Produk Terhadap Volume Penjualan Ratna Ekawati; Agung Nugroho
Jurnal Study and Management Research Vol 13 No 1 (2016): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (159.307 KB) | DOI: 10.55916/smart.v13i1.45

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh atribut produk terhadap Volume Penjualan. Metode statistik yang digunakan adalah metode statistik deskriptif dan statistik inferensial. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen Yomart area 5 wilayah 1 Bandung, teknik pengambilan sampel menggunakan iterasi. Jumlah sampel yang diteliti yaitu 135 orang konsumen Yomart area 5 wilayah 1 Bandung. Alat analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi ganda.Kesimpulan penelitian ini diketahui bahwa secara simultan merek, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signiikan terhadap penjualan. Secara parsial merek dan harga berpengaruh tidak signi‹ikan terhadap penjualan sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh signiikan terhadap penjualan Yomart area 5 wilayah 1 Bandung. Kata Kunci : Atribut Produk, Volume Penjualan.
Co-Authors Agung Nugroho Agus Deky Marlan