Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Doktor Manajemen (JDM) JURNAL ILMIAH KOHESI
PETRUS LOO
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI ITMI MEDAN
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PASAR SWALAYAN MAJU BERSAMA GLUGUR PETRUS LOO; KRISTINA .
JURNAL ILMIAH KOHESI Vol 6 No 1 (2022): JURNAL ILMIAH KOHESI
Publisher : LP2MTBM MAKARIOZ

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The purpose of this study was to determine and analyze the effect of product quality, price and service quality on customersatisfaction at PT. Maju Bersama Supermarket Glugur. This research was conducted at PT. Maju Bersama SupermarketGlugur. The type of research used is descriptive quantitative research. The results showed that product quality, price andservice quality had a positive and significant effect both partially and simultaneously on customer satisfaction at PT. MajuBersama Supermarket Glugur. The R Square value of 83.70% indicates that the variable ability of product quality (X1), price(X2) and service quality (X3) has an effect on customer satisfaction (Y) at PT. Maju Bersama Supermarket Glugur while theremaining 16.30% is the influence of other independent variables that are not explained or researched by researchers in thisstudy such as promotion and location variables.
Pengaruh Pengawasan, Kepuasan Kerja Dan Kepemimpinan Terhadap Disiplin Kerja Pada Hotel Grand Aston Medan Petrus Loo
Jurnal Doktor Manajemen (JDM) Vol 3, No 2 (2020): SEPTEMBER 2020
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/jdm.v3i2.10200

Abstract

Disiplin kerja merupakan sikap karyawan menaati peraturan, tata tertib dan norma-norma yang berlaku baik tertulis maupun tidak tertulis. Perusahaan perlu meningkatkan disiplin kerja seperti dengan melakukan pengawasan, meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan penerapan kepemimpinan yang baik. Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui pengaruh pengawasan, kepuasan kerja dan kepemimpinan terhadap disiplin kerja pada Hotel Grand Aston Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan dan parsial pengawasan, kepuasan kerja dan kepemimpinan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap disiplin kerja
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS Pada Rs. Insani Stabat Petrus Loo
Jurnal Doktor Manajemen (JDM) Vol 3, No 1 (2020): APRIL 2020
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/jdm.v3i1.10140

Abstract

Kepuasan pasien dipengaruhi oleh faktor kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatan. Rumah sakit harus bisa mempertahankan kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatanyang baik kepadapasien agar dapat bersaing dengan rumah sakit yang kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatannya lebih baik. Kualitas pelayanan merupakan senjata potensial untuk mengalahkan pesaing. Fasilitas kesehatan merupakan faktor penting dalam mempengaruhi kepuasan pasien. Pelayanan yang ramah dan fasilitas kesehatan yang baik dapat meningkatkan kepuasan pasien sehingga terjadinya peningkatan kunjungan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui atau menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatan terhadap kepuasan pasien BPJS pada RS. Insani Stabat. Penelitian ini dilakukan pada RS. Insani Stabat. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatan berpengaruh baik secara parsial maupun secara simultan terhadap kepuasan pasien BPJS pada RS. Insani Stabat. Nilai R Square sebesar 80,5% menunjukkan bahwa 80,5% kemampuan variabel kualitas pelayanan (X1) dan fasilitas kesehatan (X2) berpengaruh terhadap kepuasan pasien (Y) pada RS. Insani Stabat sedangkan sisanya 19,5% merupakan pengaruh variabel bebas lain yang tidak dijelaskan atau tidak diteliti oleh peneliti dalam penelitian ini seperti variabel lokasi, harga dan sistem administrasi.
Co-Authors KRISTINA .