Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Social Research Media Bina Ilmiah
Muhammad Khairul
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
THE EFFECT OF BUSINESS IMAGE, USER IMAGE, AND PRODUCT IMAGE ON CONSUMER LOYALTY Muhammad Khairul; Nuri Aslami
Journal of Social Research Vol. 1 No. 2 (2022): Journal of Social Research
Publisher : International Journal Labs

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (140.683 KB) | DOI: 10.55324/josr.v1i2.29

Abstract

As a primary factor in satisfaction and loyalty, service quality and image has been given a lot of attention This research used a sample of 50 respondents and analyzed the data using structural equation modeling Findings reveal that service quality and corporate image are antecedents of customer satisfaction, but customer satisfaction surprisingly does not have positive and significant effect on customer loyalty. The implications for service providers in any platform service industry is that customer satisfaction hasnot key success to loyalty but continuously improvesthe quality of service and corporate image of satisfaction, but it creates loyalty to buy services and recommend to others
ANALISIS STRATEGI MEMPERTAHANKAN LOYALITAS DAN SEMANGAT KERJA KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA WIFI INDIHOME MEDAN) Muhammad Khairul; Tuti Anggarini
Media Bina Ilmiah Vol. 17 No. 7: Februari, 2023
Publisher : LPSDI Bina Patria

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33578/mbi.v17i7.295

Abstract

Loyalitas kerja adalah salah satu unsur yang dapat digunakan dalam penilaian karyawan yang mencakup kesetian terhadap pekerjaannya, jabatannya dan organisasinya. Dengan memperhatikan faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas kerjakaryawan dapat meningkatkan kinerja dan mempertahankan karyawan agar tetap berkomitmen pada satu perusahaan. Mempertahankan karyawan merupakan satu hal yang utama untuk dilakukan oleh suatu perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Tujuan dari penelitian kualitatif yaitu menjelaskan suatu fenomena secara detail dengan cara pengumpulan data yang detail juga, yang menunjukkan pentingnya kedalam data yang diteliti. Sedangan jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian lapangan (field reseach) yang berarti suatu penelitian yang dilakukan secara sistematis dengan mengangkat data yang ada di lapangan. Penelitian lapangan (field research) bertujuan untuk mengungkap fakta dan kenyataan yang ada di masyarakat. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi untuk mempertahankan loyalitas kerja dan semangat kerja karyawan pada Indihome bisa dikatakan cukup baik karena strategi yang digunakan sesuai dengan teori strategi mempertahankan loyalitas kerja karyawan. Namun, pada kenyataannya dengan penerapan strategi yang cukup baik belum dapat mempertahankan loyalitas karyawan. Disimpulkan bahwa faktor- faktor yang mempengaruhi loyalitas kerja dan semangat kerja karyawan masih banyak yang tidak terealisasikan di indihome Medan. Sehingga mempengaruhi hasil dari penerapan strategi yang telah dilakukan di Indihome Medan.
Co-Authors Nuri Aslami Tuti Anggarini