Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EKOBIS DEWANTARA
muhamad khoironi
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Pada Konsumen di Restoran Toean Watiman Yogyakarta) muhamad khoironi
JURNAL EKOBIS DEWANTARA Vol 1 No 12 (2018): JURNAL EKOBIS DEWANTARA
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UST

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan melalui variabel keputusan pembelian sebagai mediasi pada konsumen TW Yogyakarta. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan bahwa kualitas layanan dan keputusan pembelian berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen TW yogyakarta. Pada koefisiensi tidak langsung, pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian sebagai variabel mediasi, menunjukan bahwa nilai koefisien pengaruh tidak langsung lebih kecil dibandingkan nilai pengaruh langsung sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel keputusan pembelian merupakan variabel mediasi parsial bukan variabel mediasi penuh
Co-Authors