Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH BRAND PERSONALITY, BRAND EXPERIENCE, DAN SELF-BRAND CONNECTION PADA BRAND LOYALTY PENGGUNA IPhone juniarty tiarmida siahaan
Jurakunman (Jurnal Akuntansi dan Manajemen) Vol 13, No 2 (2020): Vol.13. No.2. JULI 2020, JURAKUNMAN
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surya Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.48042/jurakunman.v13i2.55

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi hubungan antara Brand Personality, Brand Experience, serta Self-Brand Connection pada Brand Loyalty suatu merek. Penelitian ini dilakukan pada pengguna gawai merek iPhone, dengan jumlah 200 responden yang terdiri atas 113 laki-laki dan 59 perempuan. Instrumen yang digunakan untuk pengumpulan data adalah kuesioner, yang terdiri atas 66 Indikator. Pengujian terhadap kuesioner dilakukan dengan uji validitas dan reliabilitas, dan alat yang digunakan untuk menganalisis data adalah PLS-SEM dengan program SmartPLS 3.2.4. Hasil temuan mengungkapkan bahwa ada hubungan antara Brand Personality terhadap Brand Experience pengguna handphone merek Iphone, Ada hubungan antara Brand Personality terhadap Self-Brand Connection pada pengguna handphone merek Iphone, Ada hubungan antara Brand Experience terhadap Self-Brand Connection pada pengguna handphone merek Iphone, Ada hubungan antara Self-Brand Connection terhadap Brand Loyalty pada pengguna handphone merek Iphone, Ada hubungan antara Brand Personality terhadap Brand Loyalty pada pengguna handphone merek Iphone, Ada hubungan antara Brand Experience terhadap Brand Loyalty pada pengguna handphone merek Iphone. Kata kunci: kualitas situ, kepercayaan, loyalitas.

Pengaruh Brand Image, Brand Association dan Brand Loyalty Terhadap Perceived Services Yang Mengacu Pada Purchase Intention Konsumen Pada Sepatu Olahraga Nike Delius Widianata; Warren A. Setyabudi; Juniarty Juniarty
Journal of Accounting and Management Innovation Vol 6 No 1 (2022)
Publisher : Universitas Pelita Harapan Medan Campus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Pada penelitian ini untuk menganalisa sebagaimana besarnya pengaruh brand image, brand association, brand loyalty terhadap perceived services sehingga dapat membawa pada purchase intention. Metode pengumpulan data menggunakan purposive sampling dengan responden sejumlah 250 orang dan metode analisis yang digunakan adalah SPSS dan SEM. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel brand image, brand association, dan brand loyalty memiliki pengaruh terhadap perceived services yang mengacu kepada purchase intention. Hasil ini sama seperti penelitian-penelitian terdahulu. Adapun saran untuk perusahaan yakni faktor-faktor branding yang telah dibangun sejak lama serta kualitas pelayanan harus terus dipertahankan, juga semakin memberikan value-added terhadap produk Nike sehingga konsumen dapat merasakan kepuasan lebih atas apa yang mereka keluarkan untuk produk Nike.Keywords : brand image, brand association brand loyalty, perceived services, purchase intention.

Pengaruh Brand Image, Brand Association dan Brand Loyalty Terhadap Perceived Services Yang Mengacu Pada Purchase Intention Konsumen Pada Sepatu Olahraga Nike Delius Widianata; Warren A. Setyabudi; Juniarty Juniarty
Journal of Accounting and Management Innovation Vol 6 No 1 (2022)
Publisher : Universitas Pelita Harapan Medan Campus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Pada penelitian ini untuk menganalisa sebagaimana besarnya pengaruh brand image, brand association, brand loyalty terhadap perceived services sehingga dapat membawa pada purchase intention. Metode pengumpulan data menggunakan purposive sampling dengan responden sejumlah 250 orang dan metode analisis yang digunakan adalah SPSS dan SEM. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa variabel brand image, brand association, dan brand loyalty memiliki pengaruh terhadap perceived services yang mengacu kepada purchase intention. Hasil ini sama seperti penelitian-penelitian terdahulu. Adapun saran untuk perusahaan yakni faktor-faktor branding yang telah dibangun sejak lama serta kualitas pelayanan harus terus dipertahankan, juga semakin memberikan value-added terhadap produk Nike sehingga konsumen dapat merasakan kepuasan lebih atas apa yang mereka keluarkan untuk produk Nike.Keywords : brand image, brand association brand loyalty, perceived services, purchase intention.

The impact of hedonic and utilitarian dimension in mobile service banking quality towards relationship quality Juniarty Siahaan; Yokie Radnan Kristiyono; Anggiat B. Sitorus; Eric D. Saputra
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Vol. 14 No. 2 (2021): September
Publisher : Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Service quality is vital for retail banking institutions nowadays to have a competitive advantage against their competitors. One of the ways was developing a mobile banking application. By relying on the mobile banking application, the banking institutions would serve their existing customers better and attract new potential customers. The purpose of this research was to investigate the effect of mobile banking service quality empirically in terms of the utilitarian and hedonic dimensions on the relationship quality variables, namely commitment, trust, and satisfaction. The research focused on 220 respondents from university students in Indonesia who are at least 17 years old and using a mobile banking application on their smartphones. The method for collecting data is based on convenience sampling. The Structural Modelling Equation was also used to analyze the data result. The findings show that trust significantly and positively influences commitment/satisfaction. Furthermore, the dimensions of mobile 'banking. Service quality (Security/ Privacy, Practicality, Design/Aesthetics, and Enjoyment) has a low-moderate effect on relationship qualitative variables (Trust, Satisfaction, and Commitment). The dimensions of mobile banking service quality positively influence the relationship quality, except PPracticalitydoes not affect Commitment, Design/Aesthetics does not influence trust, and enjoyment does not influence commitment.

MENJAGA LOYALITAS KONSUMEN: PENGARUH FAKTOR KOMPETENSI, KEMAMPUAN, KEBAJIKAN, INFORMASI, DAN RISIKO PADA NIAT BELI ULANG OBAT TANPA RESEP DI REY MEDICAL Aprilia Putriyane; Juniarty Juniarty
Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) 6th National Conference Business, Management, and Accounting
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian ini adalah untuk menginvestigasi hubungan antara kompetensi, kemampuan, kebajikan, informasi, serta risiko fisik, psikologis, sosial, dan waktu terhadap niat beli ulang konsumen Rey Medical. Penelitian ini bertujuan untuk memahami apakah faktor-faktor tersebut memiliki pengaruh positif atau negatif terhadap niat konsumen untuk membeli kembali produk atau layanan dari Rey Medical. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih baik tentang faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam konteks niat beli ulang, sehingga dapat menambah wawasan pengusaha farmasi dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah menggunakan software SmartPLS 3.3.3 untuk mengukur Outer model dan Inner model. Outer model meliputi analisis outer loading, reliabilitas komposit, validitas konstruk, dan validitas diskriminan. Inner model mencakup uji multikolineritas (VIF), RSquare, FSquare, dan relevansi prediktif. Dalam penelitian ini, terdapat 126 responden yang memenuhi kriteria yang ditetapkan. Kriteria tersebut mengacu pada konsumen yang pernah melakukan pembelian obat tanpa resep dan melakukan pembelanjaan di Rey Medical. Dalam penelitian ini, terdapat beberapa hipotesis yang telah diuji terkait pengaruh faktor-faktor tertentu terhadap niat beli ulang (intention to repurchase). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel kompetensi (competence), kemampuan (ability), serta risiko psikologi (psychological risk) terhadap niat beli ulang. Sedangkan antara variabel kebajikan, penyediaan informasi, risiko fisik, risiko sosial, dan risiko waktu dengan niat beli ulang tidak menunjukkan hubungan yang signifikan.

PENGARUH SERVICE QUALITY, FOOD QUALITY, PRICE FAIRNESS, PHYSICAL ENVIRONMENT, DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER’S DINING SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY: STUDI DI [RESTORAN JABODETABEK] Vania Pacifika Wajong; Juniarty Juniarty
Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) 6th National Conference Business, Management, and Accounting
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan dari penelitian ini untuk menguji peran dari masing-masing variable yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan di restoran. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif sebagai landasan teori. Teknik pengambilan sample yang digunakan pada penelitian ini adalah purposive sampling. Peneliti menyebarkan kusioner online melalui google form dan menggunkan 104 responden untuk actual test dengan kriteria responden yang mengunungi restoran dalam kurun waktu 6 bulan terakhir dan responden yang berdomisili di wilayah Jabodetabek. Model analisis pada penelitian ini menggunakan PLS-SEM dengan aplikasi SmartPLS 4. Hasil Penelitian ini menyatakan bahwa; (1) service quality berpengaruh secara signifikan terhadap customer’s dining satisfaction, namun service quality tidak berpengaruh secara signifikan terhadap brand image. (2) food quality berpengaruh secara signifikan terhadap customer’s dining satisfaction, namun food quality tidak berpengaruh secara signifikan terhadap brand image. (3) price fairness tidak berpengaruh secara signifikan terhadap customer’s dining satisfaction dan brand image. (4) physical environment berpengaruh secara signifikan terhadap customer’s dining satisfaction dan brand image. (5) brand image tidak berpengaruh secara signifikan terhadap customer’s dining satisfaction. (6) customer’s dining satisfaction berpengaruh secara signifikan terhadap customer loyalty. (7) brand image berpengaruh secara signifikan terhadap customer loyalty.

EKSPLORASI PENGGUNAAN SHOPEE FOOD: MENGUJI PENGARUH FAKTOR- FAKTOR UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT2) TERHADAP CONTINUOUS USAGE INTENTION Mohammad Rafi Arya Dwi Putra; Juniarty Juniarty
Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) 6th National Conference Business, Management, and Accounting
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penggunaan layanan pembelian makanan melalui pesan antar makanan secara online masih diminati oleh masyarakat di Indonesia. Hal ini membuat persaingan semakin ketat antar platfrom online food delivery. Shopee Food yang pada awal peluncurannya tahun 2020 masih memiliki sedikit pengguna jika dibandingkan GrabFood dan GoFood. Perang strategi harga dan diskon besar-besaran yang pada awalnya hanya terjadi diantara dua penguasa bisnis online food delivery yaitu GrabFood dan GoFood, saat ini diikuti oleh Shopee Food yang tidak kalah dalam memberikan harga yang cukup menarik perhatian konsumen. Penelitian saat ini ingin menguji dan menganalisis seberapa besarkah variabel UTAUT2 dan variabel tambahan mindfulness, dan congruity with self image dapat memprediksi intention to use continously konsumen Shopee Food. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengumpulan data dengan menyebar kuesioner elektronik dengan menggunakan metode nonprobability dengan teknik purposive sampling. Sampel yang diambil untuk penelitian ini adalah 169 responden. Data dianalisis menggunakan structured equation modelling-partial least square (PLS-SEM) dengan software SmartPLS3. Dalam penelitian ini terdapat enam hipotesis didukung dan tiga hipotesis tidak didukung. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa performance expectancy, social influence, facilitating condition, congruity with self image, habit dan consumer mindfulness memiliki pengaruh positif terhadap consumers’ intentions to use continuously OFDS. Kemudian effort expectancy, hedonic motivation dan price value tidak memiliki pengaruh positif terhadap consumers’ intentions to use continuously OFDS. Penelitian ini memberikan implikasi teoritis, manajerial implikasi, dan rekomendasi untuk penelitian lebih lanjut.

MENGEKSPLORASI KEKUATAN PENGARUH PERIKLANAN MEDIA SOSIAL, KETERLIBATAN MEREK PELANGGAN, DAN LOYALITAS DALAM MENDORONG NIAT PEMBELIAN ULANG: STUDI KASUS TIKTOK SKINTIFIC Timothy Malvin Sanjaya; Juniarty Juniarty
Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) 6th National Conference Business, Management, and Accounting
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan penelitian ini adalah untuk menginvestigasi hubungan antara kompetensi, kemampuan, kebajikan, informasi, serta risiko fisik, psikologis, sosial, dan waktu terhadap niat beli ulang konsumen Rey Medical. Penelitian ini bertujuan untuk memahami apakah faktor-faktor tersebut memiliki pengaruh positif atau negatif terhadap niat konsumen untuk membeli kembali produk atau layanan dari Rey Medical. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang lebih baik tentang faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam konteks niat beli ulang, sehingga dapat menambah wawasan pengusaha farmasi dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah menggunakan software SmartPLS 3.3.3 untuk mengukur Outer model dan Inner model. Outer model meliputi analisis outer loading, reliabilitas komposit, validitas konstruk, dan validitas diskriminan. Inner model mencakup uji multikolineritas (VIF), RSquare, FSquare, dan relevansi prediktif. Dalam penelitian ini, terdapat 126 responden yang memenuhi kriteria yang ditetapkan. Kriteria tersebut mengacu pada konsumen yang pernah melakukan pembelian obat tanpa resep dan melakukan pembelanjaan di Rey Medical. Dalam penelitian ini, terdapat beberapa hipotesis yang telah diuji terkait pengaruh faktor-faktor tertentu terhadap niat beli ulang (intention to repurchase). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel kompetensi (competence), kemampuan (ability), serta risiko psikologi (psychological risk) terhadap niat beli ulang. Sedangkan antara variabel kebajikan, penyediaan informasi, risiko fisik, risiko sosial, dan risiko waktu dengan niat beli ulang tidak menunjukkan hubungan yang signifikan.

Title

Found 8 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 8 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 8 Documents
Search