Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran) KIC
Dodi Kusuma Hadi Soedjoko
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENTINGNYA SEBUAH KINERJA DIPANDANG DARI SEGI GAYA KOMUNIKASI, PELATIHAN DAN DISIPLIN KERJA Basthoumi Muslih; Restin Meilina; Rino Sardanto; Dodi Kusuma Hadi Soedjoko
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 4 No. 2 (2019)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (318.041 KB)

Abstract

Bisnis ikan asap merupakan bisnis yang potensial di daerah dekat pantai, sehingga banyak bermunculan bisnis rumahan ikan asap. Akan tetapi lambat laun, banyak juga dari bisnis tersebut gulung tikar yang dimungkinkan oleh kurang baiknya kinerja bisnis maupun kinerja sumberdaya manusianya. Kesadaran pebisnis di daerah Trenggalek perlu dibentuk salah satunya yaitu dengan memperhatikan kinerja bisnisnya melalui para pekerja atau karyawannya, karena bisnis yang baik tidak mungkin dijalankan hanya dengan seorang diri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya komunikasi, pelatihan dan disiplin kerja terhadap kinerja pekerja industri rumahan ikan asap di Desa Soko Kabupaten Trenggalek. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan instrumen angket yang disebar kepada seluruh pekerja industri rumahan ikan asap yang ada sejumlah 30 orang. Hasilnya diuji dengan metode analisis regresi linear berganda dan analisis hipotesis (uji-t dan uji-F). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya komunikasi, pelatihan dan disiplin kerja secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap kinerja pekerja industri rumahan ikan asap di Desa Soko Kabupaten Trenggalek. Sebaiknya di penelitian selanjutnya perlu ditambahkan variabel lain dan lingkup yang lebih luas sehingga diketahui lebih banyak faktor yang menjadi penentu kinerja SDM suatu bisnis. Kata Kunci: Gaya Komunikasi, Pelatihan, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan
THE EFFECT OF SERVICE QUALITY, TRUST AND COMPLAINT HANDLING ON CUSTOMER LOYALTY OF CUSTOMERS OF BANK JATIM NGANJUK BRANCH nur, elvi; Dodi Kusuma Hadi Soedjoko
Proceeding Kilisuci International Conference on Economic & Business Vol. 3 (2025): Proceeding Kilisuci International Conference on Economic and Business
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29407/kilisuci.v3i.6108

Abstract

The aim of this study is to measure and analyze whether there is an influence of service quality, trust and complaint handling partially and simultaneously on customer loyalty of Bank Jatim Nganjuk Branch customers. The approach used in this study is quantitative and uses purposive sampling technique. The population taken is customers of Bank Jatim Nganjuk Branch and the sample used in this study is 40. The data analysis technique of this study uses multiple linear tests and uses the SPSSv23 tool. The findings of this study state that the Service Quality variable does not have a partial effect on Customer Loyalty. While Trust and Complaint handling have a partial effect on Customer Loyalty. But the three variables have a simultaneous effect on Customer Loyalty . This study provides insight and understanding of the factors that influence customer loyalty in the banking industry. By analyzing the three factors simultaneously, this study provides a new perspective on the contribution of the three variables to customer loyalty. This research provides practical implications for Bank Jatim, Nganjuk Branch. The limitation of this research is that it only discusses service quality, trust, and complaint handling as independent variables, while customer loyalty is the dependent variable.
Co-Authors Basthoumi Muslih nur, elvi RESTIN MEILINA Rino Sardanto