Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Revitalisasi : Jurnal Ilmu Manajemen Otonomi
Imam Baehaqi
Magister Manajemen Universitas Islam Kadiri
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kepuasan Nasabah BPR Ditinjau Dari Kualitas Pelayanan Dan Citra Bank Desta Ayu Mustika Sari; Imam Baehaqi
Otonomi Vol 21 No 2 (2021): Otonomi
Publisher : Universitas Islam Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32503/otonomi.v21i2.2052

Abstract

Customer satisfaction is the extent to which a product’s perceived pervormance matches a buyer’s expectations. If the product’s performance falls short of expectations the customers is dissatisfied. If performance matches expectations, the customers is satisfied. This study aims to determine the effect of service quality and corporate image on customer satisfaction. This study uses quantitative methods. The population in this study amounted to 3,209 customers of PT BPR SumberdhanaAnda Rejotangan branch. The number of samples was calculated using the slovin formula with the results of 97 respondents. The sampling technique used in this study is proportional random sampling, and the type of sampling used is simple random sampling. This study using analysis descriptive statistical analysis, classical assumption tests and multiple linear regression analysis techniques. The study results found a partial effect of service quality on customer coverage and company image on customer satisfaction. Moreover, there is a simultaneous influence of service quality and corporate image on customer satisfaction.
ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENCAPAIAN REALISASI KREDIT ACCOUNT OFFICER PD. BPR BANK DAERAH TULUNGAGUNG Sofiyah Ratnawati; Sumarji Sumarji; Imam Baehaqi
REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen Vol 4 No 4 (2015): REVITALISASI : Jurnal Ilmu Manajemen
Publisher : Universitas Islam Kadiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32503/revitalisasi.v4i4.771

Abstract

Account officer merupakan posisi penting yang mengeluarkan kredit pada nasabah. Kredit yang dikeluarkan dapat dipantau dari jumlah realisasi kredit tiap bulan. Mengingat vitalnya posisi AO pada perusahaan, sangat penting untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kinerjanya dalam pencapaian realisasi kredit untuk merumuskan upaya memaksimalkan produktivitas perusahaan. Analisa yang digunakan adalah deskriptif, uji t dan uji F dengan taraf siginifikansi 5%. Seluruhnya menggunakan bantuan program aplikasi SPSS 16 for Windows. Hasilnya adalah 25% memiliki tingkat pencapaian realisasi kredit rendah, 56,25 % termasuk kategori sedang dan 18,75% termasuk kategori tinggi. Hasil uji t variable status kepegawaian menunjukan bahwa status kepegawaian berpengaruh signifikan terhadap realisasi kredit secara parsial. Variabel masa kerja tidak berpengaruh terhadap realisasi kredit secara parsial. Variabel tingkat pendidikan berpengaruh terhadap realisasi kredit secara parsial. Dalam uji asumsi untuk tiga variable independen dan 1 variabel dependen terjadi multikolinieritas sehingga tidak dapat diuji regresi. Jadi status kepegawaian, tingkat pendidikan dan masa kerja tidak berpengaruh secara simultan terhadap realisasi kredit
Co-Authors Desta Ayu Mustika Sari Sofiyah Ratnawati Sumarji