Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi Sistem Informasi
Hendrik Setiawan
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi KAI Access Sebagai Media Pemesanan Tiket Kereta Api Menggunakan Metode EUCS Hendrik Setiawan; Dien Novita
Jurnal Teknologi Sistem Informasi Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Teknologi Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (244.235 KB) | DOI: 10.35957/jtsi.v2i2.1375

Abstract

KAI Access merupakan aplikasi yang resmi dari PT KAI, dan dirilis untuk memenuhikebutuhan penumpang baik kereta api jarak jauh, menengah, maupun lokal/komuter. Tujuanpenelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari content, accurancy,format, ease of use dan timeliness terhadap kepuasan pengguna aplikasi KAI Access dan untukmengetahuinya apakah terdapat pengaruh tingkat kepuasan pengguna aplikasi KAI Accesssebagai media pemesanan tiket kereta api. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalahEnd User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima faktor, yaitu: isi (content),ketepatan (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatanwaktu (timeliness). Proses pengumpulan data dilakukan dengan melakukan penyebarankuesioner kepada masyarakat yang menggunakan aplikasi KAI Access di Palembang. Teknikpengambilan sampel menggunakan random sampling. Metode pengolahan data yang dilakukandalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis yang diolahdengan menggunakan software SPSS. Hasil Pengujian hipotesis terdapat 3 variabel yangberpengaruh yaitu accuracy, format, timeliness dan terdapat 2 variabel yang tidak berpengaruhyaitu content dan ease of use. Berdasarkan analisis korelasi diperoleh R 2 sebesar 0,679menunjukan bahwa variabel satisfaction dapat dijelaskan oleh variabel content, accuracy,format, ease of use dan timeliness sebesar 67,9%.
Co-Authors Dien Novita