Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Majalah Ilmiah Dian Ilmu
Sutrisno RS
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Environmental Science Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS DI DINAS PASAR AMBULU, KECAMATAN AMBULU, KABUPATEN JEMBER) Sutrisno RS
Majalah Ilmiah DIAN ILMU Vol 12, No 2 (2013): MAJALAH ILMIAH "DIAN ILMU" APRIL 2013
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi (STIA) Pembangunan Jember

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (353.976 KB) | DOI: 10.37849/midi.v12i2.27

Abstract

Studi ini perlu dilakukan dalam rangka dapat memberikan manfaat sebagai sumbangan pemikiran kepada instansi pemerintah penyedia layanankesehatan dalam upaya peningkatan pelayanan kepada konsumen (pedagang), memberikan pertimbangan bagi pihak manajemen dalam pengambilankeputusan tentang hubungan perbaikan kinerja pelayanan di Dinas Pasar Ambulu Kabupaten Jember. Penelitian dilaksanakan pada Dinas Pasar Ambulu. Data di kumpulkandengan metode kuisioner, yang di susun dalam skala likert. Setelah data terkumpul selanjutnya di analaisis dengan korelasi product moment denganmenggunakan program SPSS 17.  Hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh antara kualitaspelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini berdasarkan nilai rs –hitung (0,878) yang lebih besar dibanding dengan rs – tabel untuk N= 30 dengan tarafsignifikansi 5% adalah 0,306). Ternyata pengaruh kualitas pelayanan yang diberikan oleh petugas pasar terhadap tingkat kepuasan pelanggan juga sangatmeyakinkan.
Co-Authors