Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research
Ageng Pratiwi
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IBMT
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Gerai Indomaret Di Kota Surabaya) Firly Safira Arrinda; Jimmy Ignatius; Ageng Pratiwi
Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - September
Publisher : Institute of Advanced Knowledge and Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijim.v4i3.2045

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada gerai Indomaret di Kota Surabaya. Persaingan bisnis ritel modern yang semakin ketat mendorong perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta menyusun strategi promosi yang efektif agar mampu mempertahankan kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berbelanja di gerai Indomaret Kota Surabaya dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal tersebut menunjukkan bahwa pelayanan yang baik, seperti keramahan karyawan, kebersihan toko, kenyamanan, serta kecepatan pelayanan mampu meningkatkan kepuasan konsumen saat berbelanja. Promosi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen karena program promosi yang menarik dan informasi promosi yang jelas dapat meningkatkan minat serta kepuasan konsumen. Selain itu, kualitas layanan dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada gerai Indomaret di Kota Surabaya. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan dan promosi memiliki peranan penting dalam meningkatkan kepuasan konsumen sehingga perusahaan perlu terus menjaga kualitas layanan dan mempertahankan strategi promosi yang efektif agar konsumen tetap merasa puas dalam berbelanja.
Pengaruh Motivasi Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi Di PT Citra Terang Abadi Ernita Dila Indrawati; Ageng Pratiwi; Jimmy Ignatius
RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business Vol. 5 No. 2 (2026): Mei-Juli
Publisher : Prodi Bisnis Digital Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/riggs.v5i2.12765

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan bagian produksi di PT Citra Terang Abadi. Didalam persaingan industri, sumber daya manusia punya peran penting dalam keberhasilan perusahaan. Pada keadaan di lapangan, kinerja karyawan dinilai belum optimal karena motivasi kerja yang rendah dan lingkungan kerja yang kurang mendukung. Maka dari itu, penelitian ini dilakukan untuk memberi rekomendasi didalam meningkatkan kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan pada kuesioner skala Likert menggunakan Google Form. Sampel penelitian bertotal 35 karyawan bagian produksi yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²) pada bantuan IBM SPSS. Hasil penelitian memberi suatu petunjuk jika motivasi kerja dan lingkungan kerja punya pengaruh yang signifikan pada kinerja karyawan, baik secara parsial serta simultan. Maka, perusahaan perlu meningkatkan motivasi kerja dan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman agar tujuan perusahaan tercapai. Penelitian ini diharapkan menjadi bahan pertimbangan manajemen dalam menyusun kebijakan peningkatan kinerja karyawan secara berkelanjutan dan berdaya saing perusahaan optimal. Hasil penelitian ini juga diharapkan dapat menjadi referensi bagi penelitian selanjutnya yang membahas motivasi kerja, lingkungan kerja, dan kinerja karyawan pada perusahaan sejenis, sehingga memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu manajemen sumber daya manusia serta peningkatan kualitas pengelolaan organisasi secara berkelanjutan dan efektif.
Co-Authors Ernita Dila Indrawati Firly Safira Arrinda Jimmy Ignatius