Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JIEB : Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis
Kingkin Aribowo
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Mathematics Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PELAYANAN SATPAS TERHADAP KEPUASAN PEMOHON SIM PADA POLRES TANAH LAUT DI KABUPATEN TANAH LAUT Kingkin Aribowo
Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis Vol 3 No 1 (2017): JURNAL ILMIAH EKONOMI BISNIS
Publisher : Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (567.305 KB) | DOI: 10.35972/jieb.v3i1.61

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dimensi kualitas pe-layanan terhadap kepuasan pemohon SIM pada Satpas Polres Tanah Laut. Metode yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Penelitian dilakukan terhadap 94 orang Pemohon SIM pada Satpas Polres Tanah Laut selama dua minggu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) responsiveness, courtesy dan credibility secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan pemohon SIM. (2) reliability, res-ponsiveness, competence, access, courtesy, communication, credibility, security, understanding/knowing the customer dan tangible secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pemohon SIM (3) variabel courtesy merupakan yang paling dominan dalam mem-pengaruhi kepuasan pemohon SIM. Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan, pemohon sim
Co-Authors