Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi (SAINTEK)
Andi Usri
Universitas Banten Jaya
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Library & Information Science Physics

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Perancangan Aplikasi Helpdesk Ticketing System Pada PT. Indonesia Nippon Seiki Rehulina Tarigan; Imam Kusosi; Andi Usri
Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) Vol 11, No 1 (2022): MARET
Publisher : ISB Atma Luhur

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32736/sisfokom.v11i1.1271

Abstract

Pelayanan operasional teknologi informasi pada PT. Indonesia Nippon Seiki (PT. INS) merupakan tanggung jawab departemen IT atau Management Information System (MIS). Tugas ini adalah pelayanan terhadap pengaduan/keluhan dari user mengenai masalah kerusakan hardware, software dan jaringan dengan menerapkan sistem IT Helpdesk. Saat ini, manajemen pelayanan pengaduan masalah dapat dikatakan masih kurang bagus karena belum ada prosedur yang tersistematis dalam proses pengaduan kepada departemen MIS. Laporan kepada atasan tidak lengkap karena proses pendataan yang kurang baik. Hal ini disebabkan belum ada media atau sistem perekaman data yang baik. Pimpinan IT kesulitan untuk memonitor kinerja tim dalam menyelesaikan setiap keluhan dari user karena data tidak dapat dilihat secara online. Penelitian ini bertujuan untuk membangun sebuah aplikasi Helpdesk Ticketing berbasis Website pada PT. INS yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pengaduan/keluhan mengenai masalah operasional teknologi informasi. Pengembangan aplikasi ini menggunakan metode Prototype sebagai bagian dari metode System Development Life Cycle (SDLC). Pemodelan proses bisnis sistem menggunakan UML (Unified Modeling Language). Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi komputer yang dapat diakses secara realtime sehingga user dapat melihat status penyelesaian dari kasus yang mereka sampaikan. Teknisi juga dapat lebih meningkatkan kinerjanya karena dapat dimonitor secara langsung oleh user maupun atasannya.
REKAYASA PERANGKAT LUNAK PENGADAAN BARANG DAN JASA DENGAN METODE E-PROCUREMENT PADA PT. INDORAMA Andi Usri; Waliadi Gunawan
Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Vol 4 No 1 (2020): Vol 4, No 1, Februari 2020
Publisher : Teknik Informatika Fakultas Ilmu Komputer

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (735.308 KB)

Abstract

PT. Indorama Polypet Indonesia is a polyester producer. In doing one production per day, it produces 500,000 tons per year. Therefore raw material or material factors are very important to support the production activities. The process of procurement and supervision of raw materials or materials is an activity to meet the needs of raw materials or materials and oversee the use of materials. PT. Indorama Polypet Indonesia has not used information technology equipment for the procurement and supervision of raw materials or materials. For the process of procuring raw materials or materials that are running still using telephone and fax, there is no system that integrates between the company and the supplier. While the process of monitoring raw materials or materials is still using a file system. From the existing problems the researchers designed an application to solve the problem of the procurement process and the supervision of raw materials or materials by building an e-procurement system. The e-procurement system was developed using the PHP programming language with Mysql as the database. It is expected that with this e-procurement system the process of procuring raw materials or materials will become more effective and efficient, because the e-procurement system integrates companies and suppliers so that it will facilitate the process of procuring raw materials or materials. As for the process of controlling raw materials or materials, e-procurement is expected to be able to supervise the use of raw materials or company materials, so that the supply of raw materials or company materials is maintained.
Co-Authors Imam Kusosi Rehulina Tarigan Waliadi Gunawan