Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economac: Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi
Asti Mustika Darmawanti
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Sekolah Bola Voli Bandung Tectona) Popo Suryana; Asti Mustika Darmawanti
Economac: Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi Vol 3 No 2 (2019): Economac: Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi Volume 3 Nomor 2 Bulan Oktober 2019
Publisher : Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1012.212 KB) | DOI: 10.24036/economac/vol3-iss2/94

Abstract

Abstrak: Penelitian ini adalah untuk mengetahui fenomena dan mendapatkan bukti empiris, juga kesimpulan yang menggambarkan masalah pada sekolah bola voli Bandung Tectona mengenai pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan pelanggan dan dampaknya terhadap loyalitas pelanggan di sekolah bola voli Bandung Tectona. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif . Penelitian ini melakukan survey terhadap 107 responden yang dimana merupakan populasi atlet sekolah bola voli Bandung Tectona. Metode analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kualitas pelayanan dan citra perusahaan yang dimiliki sekolah bola voli Bandunng Tectona berada dalam kategori baik, Kepuasan dan loyalitas pelanggan sekolah bola voli Bandung Tectona dalam kategori baik, dan terdapat pengaruh kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan dan dampaknya pada loyalitas pelanggan sekolah Bola Voli Bandung Tectona Kata kunci : Kualitas pelayanan, citra perusahaan, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
Co-Authors Popo Suryana