Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Kepuasan Dan Kepercayaan Customer Terhadap Loyalitas Berbelanja di Shopee Indonesia Setyawan, Agatha Putri; Achmad Fauzi; Leo Andri Yulius Caesar; Ahmad Adrian Wibowo; Nadiah Hana Mulyana; Qonita Luthfiyanti Zahra; Regita Aneyla
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 2 No. 4 (2024): Jurnal Ilmu Multidisplin (Januari-Maret 2024)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v2i4.450

Abstract

Kepuasan dan kepercayaan merupakan salah satu faktor kunci loyalitas pelanggan dalam berbelanja di e-commerce khususnya shoppee. Artikel ini fokus mengkaji Kepuasan Pelanggan, Kepercayaan Pelanggan, Loyalitas Belanja. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan tinjauan pustaka (Library Research) hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan, kepercayaan, loyalitas berpengaruh terhadap cara pelanggan berbelanja. Artikel ini diharapkan dapat berkontribusi dalam pengembangan keamanan data pribadi bagi pengguna e-commerce.
Dampak Tiktok Shop Terhadap Pedagang Pasar Tradisional atau UMKM di Indonesia Reyhan, Ammar; Achmad Fauzi; Leo Andri Yulius Caesar; Kusuma, Arsya; Ervin, Ervin; Rayvan, Rayvan; Samuel, Samuel
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 2 No. 4 (2024): Jurnal Ilmu Multidisplin (Januari-Maret 2024)
Publisher : Green Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jim.v2i4.456

Abstract

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) memainkanperan penting dalam mendorong dan menjaga pertumbuhanekonomi di Indonesia. Bisnis-bisnis ini telah memberikankontribusi signifikan dalam menyediakan sumber daya bagipara pengusaha dan menciptakan peluang kerja bagimasyarakat. Untuk tetap bersaing di pasar global, UMKM di Indonesia terus mengembangkan diri dengan tujuanmempertahankan keberadaan mereka di dunia bisnis. Namun, persaingan yang semakin ketat dengan pesaing yang menawarkan produk serupa memiliki dampak signifikanterhadap penjualan dan pendapatan. Di era digital saat ini, hampir setiap aspek kehidupan telah difasilitasi oleh teknologi dan internet, yang mengakibatkan pergeseran yang signifikan dalam pola belanja konsumen. Belanja online telahmenjadi tren populer, dan strategi pemasaran digital, sepertimenggunakan platform media sosial seperti TikTok, telahmuncul sebagai cara efektif bagi UMKM untukmempromosikan produk mereka. TikTok telah mendapatkanpopularitas yang sangat besar dan telah menjadi fenomenamedia sosial yang signifikan, mengubah cara orang berinteraksi dan mengonsumsi konten. Dengan fitur TikTok Shop-nya, platform tersebut telah memfasilitasi perdaganganonline dan meningkatkan ekonomi bagi para pedagangUMKM. Tanpa disadari pasar juga menjadi tempat terjadinyainteraksi sosial, karena pasar merupakan tempatberlangsungnya tawar menawar antara penjual denganpembeli. Namun seiring perkembangan teknologi dan ilmupengetahuan adanya aplikasi tiktok shop menjadikan aktivitasdi pasar semakin sepi, pendapatan para pedagang pasar menurun, dan pelanggan beralih ke online shop karenamencari barang dengan harga yang lebih masuk akal dengankualitas yang lebih baik.