Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi Informasi MURA Jurnal Teknologi Informasi Mura
Aditya Chairul Hikma
Universitas Bina Insan, Lubuklinggau
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
RANCANG BANGUN APLIKASI DASHBOARD TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE TAM DI PT. PLN (PERSERO) RAYON LUBUKLINGGAU BERBASIS WEB MOBILE Tri Hasanah B.A; Davit Irawan; Aditya Chairul Hikma
Jurnal Teknologi Informasi Mura Vol 13 No 2 (2021): Jurnal Teknologi Informasi Mura Desember
Publisher : LPPM UNIVERSITAS BINA INSAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32767/jti.v13i2.1510

Abstract

PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau belum pernah diberikan sebuah kuesioner sebagai tolak ukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, sehingga setiap keluhan pelanggan disampaikan secara lisan. Keluhan-keluhan tersebut diterima oleh manajemen PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau ketika terjadinya gangunan penyaluran listrik dan lamanya pelayanan ganguan listrik. Seringkali pegawai PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau menerima keluhan dari pelanggan dan lupa untuk menyampaikan kepada pihak manajemen karena keluhannya tidak tertulis dan tidak terdokumentasi. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan cara melakukan observasi ke PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau, wawancara kepada sumber-sumber yang berhubungan dengan penelitian di PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau dan dokumentasi dengan cara membaca buku-buku komputer atau dokumen-dokumen yang penelitian ini. Hasil Penelitian yaitu Aplikasi Dashboard Tingkat Kepuasan Pelanggan, aplikasi dibangun dengan bahasa pemrograman PHP dengan MySQL sebagai database aplikasi, interface aplikasi dibangun berbasis Web Mobile. Dapat disimpulkan bahwa aplikasi dapat memberikan akses kepada pelanggan untuk dapat menilai kinerja dari pelayanan di PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau serta memberikan informasi data tingkat kepuasan pelanggan dengan grafik dashboard.
RANCANG BANGUN APLIKASI DASHBOARD TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE TAM DI PT. PLN (PERSERO) RAYON LUBUKLINGGAU BERBASIS WEB MOBILE Tri Hasanah B.A; Davit Irawan; Aditya Chairul Hikma
Jurnal Teknologi Informasi Mura Vol 13 No 2 (2021): Jurnal Teknologi Informasi Mura Desember
Publisher : LPPM UNIVERSITAS BINA INSAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32767/jti.v13i2.1510

Abstract

PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau belum pernah diberikan sebuah kuesioner sebagai tolak ukur untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan, sehingga setiap keluhan pelanggan disampaikan secara lisan. Keluhan-keluhan tersebut diterima oleh manajemen PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau ketika terjadinya gangunan penyaluran listrik dan lamanya pelayanan ganguan listrik. Seringkali pegawai PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau menerima keluhan dari pelanggan dan lupa untuk menyampaikan kepada pihak manajemen karena keluhannya tidak tertulis dan tidak terdokumentasi. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan cara melakukan observasi ke PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau, wawancara kepada sumber-sumber yang berhubungan dengan penelitian di PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau dan dokumentasi dengan cara membaca buku-buku komputer atau dokumen-dokumen yang penelitian ini. Hasil Penelitian yaitu Aplikasi Dashboard Tingkat Kepuasan Pelanggan, aplikasi dibangun dengan bahasa pemrograman PHP dengan MySQL sebagai database aplikasi, interface aplikasi dibangun berbasis Web Mobile. Dapat disimpulkan bahwa aplikasi dapat memberikan akses kepada pelanggan untuk dapat menilai kinerja dari pelayanan di PT. PLN (Persero) Rayon Lubuklinggau serta memberikan informasi data tingkat kepuasan pelanggan dengan grafik dashboard.
Co-Authors Davit Irawan Tri Hasanah B.A