p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Admisi dan Bisnis
Alvian Sapulette
Politeknik Negeri Ambon

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Marketing Analysis and Market Development of Local Food Products of Mie Sagu Negeri Rutong Business Group, South Leitimur District, Ambon City Alvian Sapulette; Fauzia Tutupoho; Jeffry Malakauseya
Admisi dan Bisnis Vol. 26 No. 2 (2025): JUNI 2025
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32497/ab.v26i2.6542

Abstract

Maluku is rich in carbohydrate-producing plants. In general, carbohydrates are obtained from farmers' rice fields and gardens, such as: rice, wheat, tubers, corn, etc., as well as sago plants. Negeri Rutong, South Leitimur subdistrict, Ambon City, an agrotourism village where there is a large sago forest, as well as a business group that is part of the MSME group that produces sago flour and there is also a group that produces sago noodles. The Rutong State sago flour production business group is one of the suppliers of raw materials to one of the entrepreneurs producing sago noodle products in Ambon City. Meanwhile, the Rutong country's sago noodle producing business group has not yet developed market development which has one permanent business place providing sales with activities serving consumers in selling sago noodles or offering sales of fried sago noodles/gravy. From the results of an interview dialogue with one of the state or village assistants who is in charge of economic development and empowerment, the sago noodle business group has not yet developed its business optimally, but their activities are in selling noodles to consumers if there is an event in the country or there is a message from the group.  The aim of this research is to determine the state of the internal and external environment of the sago noodle business group and to map the marketing strategy for local food products using method stages, namely conducting interviews with the business group to obtain information and data, then tabulating the data, identifying SWOT, designing a marketing mix strategy   Maluku kaya akan tanaman penghasil karbohidrat. Pada umumnya karbohidrat itu diperoleh dari sawah dan kebun petani seperti : beras, gandum, umbi-umbian, jagung, dan lainnya, juga pada tanaman sagu. Negeri Rutong kecamatan Leitimur Selatan Kota Ambon desa agrowisata dimana ada hutan sagu yang luas demikian juga ada kelompok usaha yang tergabung dalam kelompok UMKM yang memproduksikan tepung sagu dan juga ada kelompok yang menghasilkan mie sagu. Kelompok usaha produksi tepung sagu Negeri Rutong menjadi salah satu supplai bahan baku kepada salah satu pengusaha penghasil produk mie sagu di kota ambon. Sementara kelompok usaha penghasil mie sagu negeri Rutong belum berkembang dalam pengembangan pasar yang memiliki satu tempat usaha parmanen menyajikan penjualan dengan aktifitas melayani konsumen dalam menjual mie sagu ataupun menawarkan penjualan mie sagu goreng/kuah. Dari hasil dialog wawancara salah satu pendamping negeri atau desa yang membidangi pengembangan ekonomi dan perberdayaan bahwa kelompok usaha mie sagu belum mengembangan usaha secara optimal namun aktifitas mereka dalam menjajakan mie kepada konsumen kalaua itu ada acara di negeri atau ada pesan dari kelompok. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui keadaan lingkungan internal, eksternal dari kelompok usaha mie sagu dan melakukan pemetaan strategi pemasaran produk pangan lokal dengan tahapan metode yaitu melakukan wawancara dengan kelompok usaha mendapatkan informasi dan data kemudian dilakukan tabulasi data, mengidentifikasi SWOT, mendesain strategi marketing mix
Influence of Service Quality on Customer Satisfaction at the Intan Grosir Passo Store Ambon Andrie Ch. Salhuteru; Harold Hursepuny; Alvian Sapulette
Admisi dan Bisnis Vol. 26 No. 3 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Politeknik Negeri Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32497/ab.v26i3.7135

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality on customer satisfaction at the Intan Grosir Passo Store. The underlying phenomenon is the persistent problems in the service dimension, such as late delivery of goods, slow responses to customer complaints, lack of employee knowledge regarding products, and untidy merchandise display. These conditions impact the store’s sales fluctuations and potentially lower customer satisfaction levels. Therefore, this study focused on consumers who have shopped at the Intan Grosir Passo Store with the aim of determining the extent of the influence of service quality on customer satisfaction.  The results of the regression test show the equation Y = 0.470X + e, with a coefficient of determination (R²) of 0.589, which means that 58.9% of the variation in customer satisfaction can be explained by service quality, while the remaining 41.1% is influenced by other factors outside this study. The t-test produces a t-count value of 7.375> t-table 2.024 with a significance of 0.000 <0.05, so the hypothesis is accepted. Thus, service quality is proven to have a positive and significant effect on customer satisfaction at the Intan Grosir Passo Store   Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Intan Grosir Passo. Fenomena yang menjadi latar belakang adalah masih ditemukannya permasalahan dalam dimensi pelayanan seperti keterlambatan pengantaran barang, respon yang lambat terhadap keluhan pelanggan, kurangnya pengetahuan karyawan terkait produk, hingga penataan barang yang kurang rapi. Kondisi ini berdampak pada fluktuasi penjualan toko serta berpotensi menurunkan tingkat kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini difokuskan pada konsumen yang pernah berbelanja di Toko Intan Grosir Passo dengan tujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan.  Hasil uji regresi menunjukkan persamaan Y = 0,470X + e, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,589 yang berarti 58,9% variasi kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan, sedangkan sisanya 41,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Uji t menghasilkan nilai t-hitung 7,375 > t-tabel 2,024 dengan signifikansi 0,000 < 0,05, sehingga hipotesis diterima. Dengan demikian, kualitas pelayanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Intan Grosir Passo.