Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kajian Pariwisata dan Bisnis Perhotelan
Nazlla Puteri Afifah
Universitas Negeri Padang
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Customer Experience Terhadap Repurchase Intention Pada Coffe Shop V-COFFEE di Kota Padang Nazlla Puteri Afifah; Youmil Abrian
JURNAL KAJIAN PARIWISATA DAN BISNIS PERHOTELAN Vol 2 No 2 (2021): Jurnal Kajian Pariwisata dan Bisnis Perhotelan
Publisher : Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24036/jkpbp.v2i2.26972

Abstract

Penelitian ini bergantung pada masalah berhubungan dengan customer experience dan repurchase intention konsumen di V-Coffee Kota Padang, dimana masih terdapat review tentang keluhan konsumen yang disampaikan melalui website yang berhubungan dengan customer experience dan repurchase intention di V-Coffee Kota Padang. Investigasi ini bermaksud untuk memutuskan dampak pengalaman konsumen pada tujuan pembelian kembali pembeli di V-Coffee Padang. Penelitian ini menggunakan hubungan sebab akibat untuk eksplorasi kuantitatif. Konsumen yang berkunjung di V-Coffee Kota Padang adalah sampel dari penelitian ini yang berjumlah 95 orang. Stratrgi pengumpulan informasi penelitian ini menggunakan angket atau kuesioner dengan menggunakan skala likert yang sudah di uji validitas, reabilitas, persyaratan analisis, analisis regresi linear sederhana dan koefiesien determinasi dengan menggunakan SPSS versi 20.00. hasil penelitian ini dapat dikatakan bahwa dengan memberikan 13 pernyataan kepada 95 konsumen variabel customer experience yang berkujung di V-Coffee Kota Padang berada pada kategori sangat baik 86%. Pada variabel repurchase intention konsumen berda paa kategori sangat baik 92%, besar t hitung 7,817 taraf sig 0,00 < 0,05, R Square 0,397 artinya variabel customer experience intention mempengaruhi repurchase intention 39,7% dan 60,3% ditentukan oleh faktor lain.
Co-Authors Youmil Abrian