Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL TIARSIE
Raisa Fadhila
Universitas Langlangbuana
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Electrical & Electronics Engineering Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Lanjutan Kepuasan Pengguna Transportasi Kurir Berbasis Aplikasi Teknologi Raisa Fadhila
Jurnal Tiarsie Vol 18 No 4 (2021): Jurnal TIARSIE 18.4
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Langlangbuana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32816/tiarsie.v18i4.117

Abstract

Abstrak- Transportasi pengiriman barang merupakan salah satu pergerakan rantai tranportasi yang sangat vital dalam suatu kegiatan perekonomian, saat ini penggunaan jasa kurir semakin tinggi dikarenakan sudah dilengkapi oleh aplikasi berbasis teknologi atau online.Dari hasil penelitian peneliti terdahulu, telah didapatkan hasil bahwa secara umum masyarakat cenderung memilih jasa kurir pengantar barang yang dilengkapi aplikasi teknologi/onlinedibandingkan kurir konvensional,ditambah dengan keadaan yang terjadi saat ini yaitu pandemi Covid-19 yang membatasi masyarakat untuk bertemu secara langsung, hal tersebut membuat tranportasi pengiriman barang, paket maupun dokumen semakin tinggi. Penelitian ini berfokus pada analisa kepuasan pengguna atau kualitas pelayanan kurir onlinemenggunakan skala likert dengan melihat atribut yang paling berpengaruh pada jasa kurir yaituTangibles(buktifisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness(dayatanggap), Assurance(jaminan keamanan) dan Empathy(sikap pelayanan).
Co-Authors Linda Aisyah Sally Octaviana Sari