Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial
Sari Masshitah
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Medicine & Pharmacology

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS APLIKASI MOBILE, KEPERCAYAAN, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ERA PANDEMI COVID 19 (Studi Kasus Pada Online Shop: Tokopedia, Shopee, Bukalapak) Agustiena Merdekawati; Elvi Sunita Perangin-angin; Sari Masshitah
Jurnal Akrab Juara Vol 6 No 3 (2021)
Publisher : Yayasan Akrab Pekanbaru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas aplikasi mobile, kepercayaan, harga, dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan teknik kuantitatif dengan ciri penelitian adalah deskriptif. Sampel penelitian ini sebanyak 68 responden dengan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampelnya. Data diperoleh dengan cara menyebar kuesioner menggunakan google form ke beberapa media sosial. Dalam penelitian ini menggunakan metode analisis yaitu regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini yaitu pada tokopedia, variabel kualitas mobile, kepercayaan, harga, dan promosi tidak ada pengaruh terhadap kepuasan konsumen. Pada regresi linear berganda, jika semua variabel, seperti variabel kualitas mobile, kepercayaan, harga dan promosi diberikan nilai 0, maka kepuasan konsumen yang paling besar adalah Tokopedia sebesar 4,014, selanjutnya yang kedua Shopee sebesar 3,572, dan ke tiga Bukalapak sebesar 3,16.
PENGGUNAAN METODE ANALITICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM SISTEM PENUNJANG KEPUTUSAN PENENTUAN SEKOLAH DASAR Sari Masshitah; Elvi Sunita Perangin-angin
Jurnal Akrab Juara Vol 4 No 3 (2019)
Publisher : Yayasan Akrab Pekanbaru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Problems that often arise among parents to determine the best school for their children. In determining a decision, it takes a lot of factors that influence the decision making. Therefore, it is deemed necessary to identify various important factors and consider the level of influence of a factor with other factors before making a final decision. The criteria taken in this study are the school environment, school distance, quality of teaching and learning, and school facilities. The method used in the decision support system is the Analytical Hierarchy Process (AHP) method. Determining the level of priority among primary school selection criteria can be determined from the percentage level of assessment criteria. The results of ranking after using the AHP method are choice 1 SDN Setu 02, choice 2 Makassar SDN 02 choice 3 SDN BA 04, choice 4 SDN BA 01.
MENGUKUR TINGKAT KEPUASAAN PENGUNJUNG TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PARKIR MENGGUNAKAN METODE FUZZY SERVQUAL Sari Masshitah; Elvi Sunita Perangin-angin; Sri Utami
Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol 6 No 1 (2021): Februari
Publisher : Yayasan Azam Kemajuan Rantau Anak Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58487/akrabjuara.v6i1.1395

Abstract

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode Fuzzy Servqual yang dianalisa berdasarkan lima dimensi yaitu Tangibles, Reliability, Responsivness, Assurance, Emphaty. Teknik pengumpulan data menggunakan purpose sampling dengan 60 responden dengan 18 pertanyaan. Hasil perhitungan GAP dari lima item dimensi yang diujikan Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka hasil pengukuran terhadap lima dimensi kualitas pelayanan didapatkan 4 dimensi memiliki nilai negatif dan 1 dimensi bernilai positif. Dengan demikian apa yang diharapkan oleh pengunjung parkir belum sesuai dengan kenyataan yang diterima dalam pelayanan. Dalam kelima dimensi servqual ini, nilai gap yang tertinggi adalah dimensi Jaminan (Assurance) dengan nilai gap 0.04 dan nilai gap yang terendah adalah dimensi tangible Tangible dengan nilai gap -0.31. Dari hasil tersebut maka dimensi Tangibles menjadi perhatian bagi pihak area parkir agar lebih meningkatkan kualitas pelayanannya. Dari nilai gap per variabel pernyataan dalam dimensi kualitas pelayanan rata-rata hasil gap dari persepsi dan harapan memiliki nilai negatif sebanyak sebelas variabel dan tujuh variabel pernyataan yang memiliki nilai positif yaitu variabel pernyataan ke 4 petugas cekatan, pertanyaan ke 7 memiliki kemampuan cepat tanggap terhadap komplain, pertanyaan ke 10 petugas bersedia membantu pengunjung ,pertanyaan ke 12 petugas sabar , pertanyaan ke 13 mampu memberi rasa aman dan nyaman, pertanyaan ke14 petugas dapat memberikan penjelasan yang benar dan jujur ,dan pertanyaan ke 17 petugas melayani pengunjung dengan ramah.
Co-Authors Agustiena Merdekawati, Agustiena Andi Diah Kuswanto Elvi Sunita Perangin-angin