Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Economicus: Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Endang Suparni
Unknown Affiliation
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Economics, Econometrics & Finance Medicine & Pharmacology Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PELAKSANAAN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT CIPULIR BENGAWAN MEGAH JAYA Endang Suparni
Jurnal Akrab Juara Vol 5 No 4 (2020)
Publisher : Yayasan Akrab Pekanbaru

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Berdasarkan hasil penelitian pada PT Cipulir Bengawan Megah Jaya, bentuk pelayanan komplain pelanggan, antara lain disediakan ruang tunggu yang nyaman, tempat yang bersih. Adanya kipas angin dan pengharum ruangan, menyediakan majalah dan koran, disediakan toilet, menyediakan toilet untuk para pelanggan. Dalam pelayanan komplain dilakukan melalui dua cara, yakni secara langsung yakni pelanggan bertatap muka dengan bertemu dengan petugas maupun tidak langsung, pelanggan hanya menelpon ke perusahaan untuk melakukan komplain. Ada dua macam komplain yang terdapat pada PT Cipulir Bengawan Megah Jaya, yakni pelayanan komplain yang terjadi sebelum STNK sepeda motor jadi (kode C1) dan pelayanan komplain yang terjadi setelah STNK sepeda motor telah jadi dan masih dalam masa garansi motor yang berlaku (kode C2). Proses komplain ditangani oleh sales counter dan juga mekanik yang diwajibkan untuk mengetahui semua produk merk honda dan juga dapat menjelaskan penyebab dari keluhan pelanggan. Dalam pelayanan komplain terhadap pelanggan terdapat permasalahan, antara lain: menghadapi karakter pelanggan yang berbeda-beda karakter dan juga adanya sparepart yang tidak tersedia di gudang.
STRATEGI PROMOSI PERKREDITAN PADA PT BPR INTIDANA Endang Suparni; Aris Kurniawan
Economicus : Jurnal Ekonomi dan Manajemen Vol. 10 No. 2 (2020): Juni: Economicus : Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Dewantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47860/economicus.v10i2.89

Abstract

Promotion is one of the strategies in the marketing mix in a company, where its function is to introduce and promote products or services to prospective customers or consumers. The purpose of this study was to determine the promotion strategy carried out by PT. BPR Intidana. The type of research is descriptive qualitative which is collecting and processing data and analysis of promotion strategies implemented by PT. BPR Intidana. The technique in collecting data uses interviews and observations, by asking questions directly, the object under study is in accordance with the research. The data source comes from secondary data from various kinds of literature, company documents and so on. In promoting its products, PT.BPR Intidana uses all promotional mixes, namely: advertising through print media, personal selling through marketing personnel, sales promotion by giving gifts, and publicity by sponsoring an activity. Promotion strategies carried out by PT. BPR Intidana is expected to increase the number of customers provided by the credit facility and provide a positive image in the eyes of the public.
Co-Authors ARIS KURNIAWAN