Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)
Gupron Gupron
Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Batanghari, Jambi, Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN MELALUI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DARING DI APLIKASI BUKALAPAN.COM (Studi Pada Mahasiswa Universitas Batanghari Jambi) Gupron Gupron
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 1 No. 1 (2019): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Desember 2019 - Mei 2020)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v1i1.267

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan dengan maksud untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap keputusan pembelian, e-service quality dan keputusan pembelian terhadap kepuasan konsumen serta untuk menganalisis pengaruh e-service quality terhadap kepuasan konsumen melalui keputusan pembelian mahasiswa pada di aplikasi Bukalapak.com. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa/I Strata Satu (S1) yang terdiri dari lima fakultas dengan jumlah 4119 mahasiswa/i. Ukuran sampel ditentukan berdasarakn rumus Slovin dengan e = 10%, sehingga diperoleh sampelnya sebanyak 98 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survey dan teknik analisis data melalui analisis jalur (path Analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian mahasiswa, kemudian e-service quality dan keputusan pembelian juga memiliki pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa/i, serta e-service quality juga memiliki pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa melalui keputusan pembelian yang merupakan sebagai variable intervening. Dimana diketahui pengaruh langsung memiliki pengaruh lebih besar dibandingkan pengaruh tidak langsung.
Co-Authors