Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (JMPIS)
Gita Rahmawati
Mahasiswa Program S1 Manajemen, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya
Decision Sciences, Operations Research & Management Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
MODEL LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN: KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK (LITERATUR REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN) Dody Indrawan; Gita Rahmawati; Indah Oktaviana; Sari Ismiati
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 3 No. 1 (2022): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Desember 2021 - Mei 2022)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v3i1.870

Abstract

Penelitian terdahulu atau penelitian terkait sangat penting dalam penelitian atau karya tulis ilmiah. Penelitian terdahulu atau terkait membantu memperkuat teori dan fenomena hubungan atau efek antar variabel. Tujuan penulisan artikel literature review manajemen pemasaran ini adalah untuk membangun hipotesis yang dapat digunakan pada riset selanjutnya. Artikel ini menjelaskan ulang mengenai hal-hal yang mempengaruhi loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan, yaitu: kualitas pelayanan dan citra merek dari pengguna Grab Bekasi. Hasil artikel literature review ini adalah: kualitas pelayanan dan citra merek mempengaruhi loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervensi.
Co-Authors Dody Indrawan Indah Oktaviana Sari Ismiati